¿Qué hacer frente a llamadas de los bancos en horas inadecuadas?

El cliente de entidades financieras cuenta con derechos y existen normas que regulan las llamadas cuando los bancos van a cobrarle al consumidor.

"Hay una regulación especial que está en la circular 48 donde dice que el trato de cobro de la persona que se le va a indicar que debe pagar debe ser en forma respetuosa y en horarios adecuados de acuerdo al perfil del cliente", aseguró Consuelo Rodríguez, defensora del Consumidor Financiero.

Los usuarios, también pueden apelar a un derecho fundamental, que es el de la intimidad, cuando se sientan vulnerados por empresas que llamen a ofrecer productos o servicios en horas inadecuadas.

"Pueden reclamar directamente ante la entidad, ante la Defensoría del Consumidor Financiero porque ella es también la encargada de velar y verificar si hay un incumplimiento contractual en contra de un consumidor financiero", dijo Rodríguez.

Los consumidores también pueden exigir que los borren de las bases de datos si sienten que son acosados por estas compañías.