Colombiajulio 11, 2022hace un mes

Lo que puede hacer si es víctima de robo y perdió sus documentos personales

En Colombia el flagelo de la delincuencia sigue afectando a gran parte de la población y cada vez aumentan sus víctimas.

Lo que debe hacer si le roban sus documentosFoto: Referencia | Archivo

La inseguridad es uno de los principales problemas que aquejan a los colombianos, son múltiples los casos de atracos y hurtos que se presentan a diario, con mayor frecuencia en las grandes ciudades.

Es importante tener claro qué es lo que se debe hacer si es víctima de este terrible flagelo, sobre todo cuando está involucrado algo tan indispensable como los documentos de identidad.

¿Qué hacer si pierde o le roban los documentos?

Cuando los documentos personales llegan a manos de terceros inescrupulosos, podrían ser utilizados en fraudes o suplantación de identidad. Estos son los pasos que debe seguir para iniciar el proceso de pérdida y/o robo:

  1. Ingresara a la página web de la Policía Nacional haciendo clic aquí
  2. Ir a la sección ‘Documentos Extraviados’ 
  3. Diligenciar correctamente el formulario
  4. Especificar los documentos perdidos con sus respectivos números de identificación

En el caso de que la situación haya sido en Bogotá, el Distrito puso a disposición de los ciudadanos un Banco de Documentos extraviados en la Secretaría de Gobierno, donde actualmente se encuentran 7.452 documentos que fueron perdidos por ciudadanos. Siga estos pasos para consultar si sus documentos están en bajo custodia del Distrito:

  1. Ingresar a la página web de la Secretaría de Gobierno  
  2. Ir a 'Banco Documentos Extraviados'
  3. Ingresar los datos solicitados: automáticamente el sistema arrojará los resultados de la búsqueda
  4. Si el o los documentos se encuentran en el Banco de Documentos Extraviados deberá acudir al punto de Servicio de Atención de la Secretaría Distrital de Gobierno, ubicado en la Calle 11 # 8-17 de lunes a viernes de 12:00 m a 4:30 p.m. 

En contexto: En video: nuevo robo masivo en bus intermunicipal que se movilizaba cerca a Bogotá

¿Qué hacer si pierde la tarjeta de crédito? 

Este es uno de los peligros más inminentes, donde su dinero está en un riesgo latente. Ante esta situación debe comunicarse o acercarse de manera inmediata a su banco y exponer el caso.

Allí le indicarán el paso a paso para anular o bloquear su tarjeta en el menor tiempo posible. Tome en cuenta que la mayoría de los bancos tienen atención las 24 horas del día vía telefónica. 

¿Cómo hacer una denuncia en la Fiscalía?  

La Fiscalía habilitó varios canales de atención para que las personas puedan denunciar estos casos de manera virtual, escrita o telefónica. 

Debe tener en cuenta que al momento de relatar lo sucedido, debe especificar cada detalle de lo que pasó, el lugar, la hora y todas las pistas que ayuden a las autoridades a ubicar a los delincuentes o el lugar donde los extravió:

  • De forma presencial: puede hacerlo en las Casas de Justicia del Ministerio de Justicia y del Derecho, Estaciones de la Policía Nacional y Inspecciones de Policía 

En el Centro de contacto de la Fiscalía General de la Nación llamando a los números 60 (1) 5702000 (#7) en Bogotá, 018000919748 o línea celular 122 para el resto del país. 

  • De forma escrita: lo puede hacer a través de (http://www.fiscalia.gov.co/)  

A través del sistema de denuncia virtual: ¡ADenunciar! 

En las ventanillas únicas de correspondencia de las Direcciones Seccionales a nivel nacional.

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