Economíajunio 17, 2021hace 4 meses

Fácilaviso | CRO: ¿cómo optimizar tu tasa de conversión?

Si quieres descubrir cómo optimizar tu tasa de conversión, uno de los elementos más esenciales del marketing digital, sigue leyendo este artículo.

CRO: optimizar la tasa de conversión - conversion rate optimization CRO: optimizar la tasa de conversión - conversion rate optimization

Anteriormente, mencionamos la definición de la tasa de conversión y algunas claves para poder medirla de forma eficiente y de ese modo evaluar qué tan buenas son nuestras acciones de marketing. No obstante, quedamos pendientes del siguiente paso: la optimización

Luego de comenzar a medir la tasa de conversión, lo ideal es comenzar la aplicación de una disciplina denominada CRO (Conversion Rate Optimization en inglés), cuyo único objetivo es el de encaminarnos hacia el aumento de la tasa de conversión mediante un grupo de técnicas y acciones para lograrlo

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La importancia de aplicar cualquier estrategia de CRO se fundamenta en el siguiente principio: no hay nada más antes de la conversión. ¿Por qué? Sinceramente, no sirve de mucho tener cascadas de tráfico si al final la tasa de conversión es muy baja, a menos de que tu objetivo solo sea aumentar el tráfico y hasta ahí. Sin embargo, es probable que lo que buscas es que se cumpla la conversión y acá es cuando entra el CRO, nuestro mejor amigo para cumplir esta tarea, que implica hacer uno o varios cambios en nuestro sitio web o cualquiera que sea el lugar o detonante de la conversión

Supongamos que tienes 1000 personas como visitantes diarios en tu sitio web, pero tan solo 10 terminan llegando a la conversión cuando tu objetivo es que 20 o más se conviertan. En este caso, habría dos posibles soluciones: la primera es que puedes doblar tu presupuesto de inversión para conseguir más tráfico y ver qué tanto convierten los visitantes; y la segunda, puedes implementar una estrategia de CRO para duplicar tus conversiones con las misma 1000 personas. ¿Cuál te suena mejor? 

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Ideas para optimizar tu tasa de conversión 

Botón de WhatsApp: sí o sí 

Las ventas por WhatsApp se han vuelto un boom. Esta app de mensajería instantánea se ha convertido en un canal directo de venta y comunicación entre las empresas y los clientes. Considera implementar el botón de WhatsApp en tu sitio web y mira los resultados por tu cuenta

CRM, importantísimo para el CRO 

Ya hablamos de las maravillas que ofrece una herramienta como el CRM. Con una gestión avanzada y eficiente de tus clientes, solo imagina cómo estarán en alza las conversiones que logras. ¡Inténtalo! Nunca sabes qué tanto puedes lograr con alguna de estas opciones. 

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Chatbot + atención al cliente H2H = un hit

Ahora, con todos los avances tecnológicos que aparecen en la actualidad, tenemos la posibilidad de implementar herramientas de inteligencia artificial como los chatbots para que se encarguen, hasta cierto punto, de la atención al cliente. Para identificar en qué punto o las condiciones en las que se necesitaría la atención H2H (human to human), tendrás que medir la satisfacción y/o insatisfacción de los usuarios en diferentes escenarios

Tras todo esto, solo queda por mencionar que el eje de todo esto es el método de prueba y error, así que no le temas a los malos resultados sino intenta aprender, aprender y aprender de cada prueba

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