Economíaoctubre 09, 2020hace un año

TikTok debe proteger los derechos de niños y adolescentes: superintendente Andrés Barreto

El superintendente de Industria y Comercio explicó a Noticias RCN los alcances de la orden a la red social TikTok y dio varios consejos sobre el manejo de información en las redes.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en su rol de autoridad nacional de protección de datos personales, envió una orden de obligatorio cumplimiento a las plataformas TikTok y ByteDance, para que implementen medidas acordes con el estándar colombiano en el debido tratamiento de datos personales.

Según la SIC, TikTok no cumple el 58,33 % de los requisitos exigidos por la regulación colombiana respecto a lo que se debe informar a las personas antes de obtener su autorización para poder recolectar y usar sus datos personales cuando un usuario decide abrir una cuenta personal en una red social.

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El superintendente de Industria y Comercio, Andrés Barreto, explicó a Noticias RCN los alcances de esta decisión y dio varios consejos sobre el manejo de información en las redes.

 

¿Qué se le está ordenando a TikTok?

Básicamente lo que buscamos es que TikTok, respecto a sus usuarios en Colombia, pueda cumplir con su política de tratamiento de datos y la información que nos suministra de una manera clara, que se acople a lo que es la legislación colombiana en materia de habeas data y sobre todo de una forma que proteja los derechos de niños, niñas y adolescentes, en el sentido de que podamos tener certidumbre de que se cuenta con el consentimiento informado de sus padres o tutores, o que son mayores de edad, para utilizar la red.

Entonces se le dan varias órdenes en tema de que adecuen la política de tratamiento de datos al estándar nacional, lo haga en idioma español, lo haga de una manera fácil y comprensible, registre su base de datos, si es que está capturando datos en la Superintendencia de Industria y Comercio, y además de eso, que le haga unos ajustes a su tema de cómo recaudar datos respecto a una herramienta como cookies que utilizan en Colombia.

 

¿Qué datos deberían pedir las redes sociales y cuáles no?

Básicamente lo que la red social puede pedir es la prueba de su edad, correo electrónico y ya digamos otro tipo de información depende del tipo de red social al que se esté accediendo. Lo que tiene que cumplir con el estándar colombiano es que la política de tratamiento de datos, se parece mucho a la que tiene el estándar europeo, entonces básicamente es que nos informe si está utilizando cookies, haga la información fácil, digerible y asequible para el público que la está leyendo y si son menores de 18 años, pues que tengamos en claro que hay un mecanismo apropiado y evidencial, que son menores de edad o que sus tutores y padres de familia han leído esa política de datos y han autorizado el uso de esa información.


¿Cuáles son las recomendaciones al abrir una red social? ¿Cuál sería el riesgo de que alguna de estas redes no esté bajo la protección de datos colombianas?

La mayor responsabilidad es nuestra como usuarios con el fin de entender que estamos entregando datos personales, estamos tomándonos fotografías, grabando vídeo, dando mucha información que puede ser utilizada inescrupulosamente por terceros actores incluso por delincuentes, pero también debe haber un uso responsable de parte nuestra cuando accedemos a las redes sociales, de todas maneras, esto es libre y es voluntario que yo acceda o no. 

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Lo que sí es importante es recomendarles a los ciudadanos que por favor lean la política de tratamiento de datos, cuando le dan aceptar a los cookies sepan que se están tomando y capturando datos de la información que están utilizando y ver aquella información que están dispuestos a entregar, porque finalmente con esto se hacen unos algoritmos con el fin de poder dirigirle a usted publicidad, tal vez tratar de recomendarle algún producto, tal vez tratar de dirigirlo a otros portales o negocios de la misma plataforma, entonces todo lo que hagamos con un uso responsable y toda la información que sea transparente de parte de la red social hacia nosotros redundará en una buena experiencia en el uso de cualquier red social. 

 

¿Cómo hace una red social para comprobar que hay un tutor o padre de familia detrás de una cuenta abierta por un menor de edad?

Lo primero es invitar a los padres de familia a que se involucren un poco más en el consumo digital de sus hijos con el fin de proteger a esos niños y adolescentes para que terceros actores, incluso redes de crimen internacional o crimen organizado, no accedan a esos datos. 

Lo segundo, creo que es un ejercicio un poco más en casa de que si mi hijo va a abrir una cuenta en una plataforma, yo esté enterado, le lea los términos y condiciones, revise y le dé la autorización porque finalmente es un menor de edad. 

Y, tercero, cuando hemos tenido casos con otras plataformas lo que buscamos es que nos demuestren  a través de una auditoría de un tercero que nos pueda certificar que un mayor de edad, el padre de familia o el tutor, es aquel que ha dado el consentimiento o que se tiene claridad que ese consumidor de esa red en ese momento, es un menor de edad con el fin de también poder activar protocolos de seguridad con el fin de que no caigan en redes de pedofilia y algunos otros episodios que ya tienen un nivel penal y no administrativos.

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¿Cuántas investigaciones se adelantan hasta el momento sobre esos casos? 

En lo penal eso es un tema que maneja la Fiscalía, en lo administrativo estamos emitiendo estas órdenes que ya hemos hecho con Facebook, Google y TikTok que creemos y confiamos en que ellos irán cumpliendo. 

Recordemos que la imposición de la orden lo que busca es corregir algunas fallas y estandarizarlas a la normativa colombiana, y de esa manera ya cesa la situación, pero digamos que de reclamación de datos de manera genérica podemos llegar en un año a una reclamación de datos de casi 10.000 o 15.000 casos.

Para darle una cifra, en el último año hemos impuesto en multas lo que se había puesto en los últimos cuatro años que asciende a 10.000 millones de pesos por infracciones de protección de datos, por ejemplo, de habeas data financieros, de que no haya la responsabilidad demostrada, que se estén utilizando los datos sin consentimiento del titular, pero pues es algo que va creciendo obviamente por el uso de las redes sociales, que ha detonado mayor reclamación por parte de los ciudadanos.
 

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