Lexi, Micah y Ariel: los singulares botones de un hotel en Sudáfrica

Lexi, Micah y Ariel: los singulares botones de un hotel en Sudáfrica

Foto: AFP

Estos robots brindan servicio a la habitación, ofrecen información sobre viajes y pueden arrastrar hasta 300 kg de equipaje.

15 Feb 2021 16:52Por: Noticiasrcn.com

El personal del Hotel Sky en Johannesburgo, Sudáfrica, se adhiere a los estrictos protocolos contra el covid-19, usando mascarillas y distancia física con los huéspedes tanto como sea posible. Todos, excepto Lexi, Micah y Ariel, porque estos tres botones no podrían inhalar gérmenes aunque quisieran: son robots.

Los robots en la industria hotelera no son nuevos: Japón lleva años usándolos. En 2015 el hotel Henn'na de Tokio, o "Strange", se convirtió en el primero en contar con un personal completo de máquinas.

Foto: AFP

Varios hoteles de Tokio con personal robotizado ahora están utilizando máquinas para atender a huéspedes con síntomas leves de covid-19.

Vea también: Robot a la mesa, la estrategia para evitar contagio de coronavirus

Pero el Hotel Sky, que comenzó sus operaciones este año, es el primero en África en utilizar asistentes automáticos, un concepto que podría causar revuelo en un país con una de las peores tasas de desempleo del mundo.

El desempleo es del 30,8%, según el discurso del estado de la nación del presidente Cyril Ramaphosa el jueves pasado.

"Nunca reemplazará a las personas, pero cambiará el espacio", dijo Paul Kelley, director gerente de Hotel Sky.

Foto: AFP

Le puede interesar: Supertank, el robot anticovid que lleva mensajes a pacientes en UCI

"Creo que es el futuro", declaró , y agregó que planeaban lanzar una filial en Ciudad del Cabo el próximo mes.

Lexi, Micah y Ariel brindan servicio a la habitación, ofrecen información sobre viajes y pueden arrastrar hasta 300 kg de equipaje desde el lobby hasta las habitaciones.

Si el hotel recibe a un huésped con síntomas de coronavirus, los robots podrían desplegarse en lugar de los trabajadores como medida de precaución.

Lea además: Así son los robots que cuidan de ancianos en Japón

De lo contrario, "los huéspedes pueden elegir si quieren interactuar con los miembros del personal o hacer uso del autoservicio, que está todo controlado por su teléfono", indicó Herman Brits, gerente general del hotel.

Steve Pinto, director ejecutivo de CTRL Robotics, que suministra los robots, comentó que también podían escanear las expresiones faciales de los clientes para determinar qué tan felices estaban.

"Ayuda a la gerencia a comprender cómo los clientes están experimentando las instalaciones del hotel", expresó.

Foto: AFP

La reacción a los robots ha sido mixta. Incluso los robots altamente inteligentes no siempre "obtienen" lo que el cliente quiere.

"Creo que el mundo se está moviendo hacia este espacio digital, pero no estamos acostumbrados", dijo el huésped del hotel Ernest Mulenga. "El toque humano sigue siendo algo que me atrae".

Noticias RCN Google News

NoticiasRCN.com - Reuters

Te puede interesar