Sancionan a 12 EPS por no enseñar a los usuarios sus derechos

Una sanción de la Superintendencia de Salud ordenó en primera instancia a 12 EPS el pago de más de 120 millones de pesos, cada una, por presuntamente incumplir con la presentación de la carta de derechos a sus usuarios, tanto en el momento de la firma de la afiliación, como en su página web.

Según Margarita Escobar, delegada de procesos administrativos de la Supersalud, a pesar de que la presentación de esta carta de derechos está reglamentada por la Corte Constitucional, las entidades no han puesto cuidado a este requerimiento de las autoridades.

"Hemos hecho el seguimiento respectivo, hemos revisado y adelantado varios procesos administrativos y al final pudimos establecer que los afiliados a estas EPS no tienen en claro las obligaciones de sus entidades, sobre la atención que les debe prestar…", aseguró la experta de la Supersalud.

Las entidades sancionadas en primera instancia por la Supersalud son Caprecom, Salud Vida, Famisanar, Comfacundi, Emsanar, Asociación Indígena del Cauca y dos Cajas de Compensación familiar, entre otros; quienes por el momento tienen la posibilidad de apelar esta decisión y solicitar su derecho a la defensa.

"En esta carta de derechos y deberes las personas tienen acceso a la información sobre los medicamentos que pueden pedir, cómo pedirlos, establecer un sistema de seguimiento por parte del médico tratante y otras cosas como el derecho de petición, entre otros (…) es una información primordial que siempre hemos insistido que se debe dar a conocer…", aseguró la delegada de la Supersalud.

Por parte de la Superintendencia de Salud también se dio a conocer que otras 27 entidades promotoras de salud están bajo investigación por esta misma irregularidad, aunque fue enfático en que por el momento éstas tienen derecho a corregir los requerimientos que le han hecho las autoridades de salud.