Estudio de TCS: El impacto de la IA en las empresas colombianas

La adopción de la IA no solo se ve como una herramienta para mejorar procesos existentes, sino también como una oportunidad para liberar a los empleados de tareas rutinarias.


¿Cómo la Inteligencia Artificial puede impulsar tu negocio?
Foto: Freepik

Noticias RCN

junio 19 de 2024
05:38 p. m.
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El reciente estudio global de Tata Consultancy Services (TCS) ha arrojado datos reveladores sobre la adopción y el impacto de la inteligencia artificial (IA) en las empresas colombianas.

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Según el informe, el 81% de los ejecutivos colombianos se muestra entusiasmado o cautelosamente optimista respecto al potencial de la IA en sus negocios, superando el promedio global.

Despliegue y uso de la IA en Colombia

El estudio, que incluyó respuestas de 42 ejecutivos colombianos, indica que el 52% ya ha implementado la IA para mejorar los ingresos actuales o crear nuevos flujos de ingresos. Además, el 45% de las empresas se centran en utilizar la IA para impulsar la innovación y aumentar los ingresos, en lugar de enfocarse solo en la productividad y la optimización de costos. Esto refleja una tendencia creciente hacia la integración de tecnologías avanzadas para mantenerse competitivos en el mercado.

La adopción de la IA no solo se ve como una herramienta para mejorar procesos existentes, sino también como una oportunidad para liberar a los empleados de tareas rutinarias y permitirles concentrarse en actividades de mayor valor. El 21% de los ejecutivos espera que la IA tome decisiones tácticas, lo que permitiría a los trabajadores pensar de manera más estratégica, mientras que el 33% cree que la creatividad y la intuición humanas seguirán siendo esenciales para la competitividad de sus empresas.

Expectativas y preparación para la IA

A pesar del entusiasmo general, la mayoría de las empresas colombianas aún están en las fases iniciales de exploración de la IA. Solo el 2% afirma que la IA ya es un diferenciador que está transformando su negocio, y el 12% de las empresas están en proceso de limpiar sus datos y trasladarlos a la nube para aprovechar mejor esta tecnología.

La implementación de la IA en Colombia también enfrenta desafíos en términos de seguridad y privacidad.

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Aunque la mayoría de los ejecutivos no consideran necesaria una regulación inmediata, el 19% prefiere regulaciones globales y regionales para manejar el rápido avance de esta tecnología. Alfredo González, gerente general de TCS Colombia, enfatiza la necesidad de estrategias personalizadas para cada organización, destacando que la IA no es una solución única para todos, sino que debe adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa.

El informe también resalta que el 55% de los ejecutivos colombianos cree que la creatividad humana y el pensamiento estratégico seguirán siendo las ventajas competitivas clave de sus empresas. Además, se observa un creciente interés en el uso de la IA para personalizar las interacciones con los clientes, con un 43% utilizando chatbots para soporte de productos y servicios, y un 40% para marketing y ventas.

Conclusiones del estudio

El estudio global de TCS sobre el impacto de la IA en los negocios proporciona una visión detallada de cómo las empresas colombianas están adoptando esta tecnología.

A medida que más empresas reconocen el potencial de la IA para transformar sus operaciones y aumentar su competitividad, es crucial que desarrollen estrategias flexibles y adaptables.

La capacidad de aprovechar la IA de manera efectiva puede marcar una diferencia significativa en el éxito a largo plazo de las empresas en un mercado cada vez más digital y competitivo.

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