Fácilaviso | CRM: ¿por qué es importante para tu negocio?

En los últimos artículos, con bastante hincapié, hemos tratado el tema de cómo hacer seguimiento a tus audiencias y clientes de tu marca. Llegados a este punto, en el que ya hemos dado varias recomendaciones y consejos, ha llegado el momento de introducir a un nuevo protagonista en esta serie de artículos: el CRM. 

¿Qué es un CRM? 

Un CRM (Customer Relationship Manager por sus siglas en inglés) es una herramienta que te permite monitorizar a tus clientes (nuevos, actuales, activos, inactivos, etc.), toda su información y el estado de cada uno respecto a los pipelines (las etapas por las que pasa cualquier representante de ventas para convertir a un lead en un cliente) que establezcas en tu negocio. 

Este instrumento es bastante útil para mantener, fuera de tu cabeza, toda la información de tus clientes, el estado en el que están de acuerdo a tu pipeline de ventas y la fase de comunicación que ha alcanzado tu equipo de ventas con cada cliente individual. 

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¿Por qué es importante un CRM para tu negocio? 

Planteemos un escenario en el que ya cuentas con una base sólida de datos de tus clientes pero, a pesar de ello, no estás consiguiendo las ventas que tienes en mente debido a una gestión ineficiente de esta información. Entonces, la solución la trae en el bolsillo cualquier CRM que tenga las características necesarias para hacer la gestión que necesitas, aunque esto depende del volumen de clientes que tengas y del tamaño de tu negocio. 

Además de lo mencionado anteriormente, un CRM te abre la posibilidad de identificar qué tipo de gestión hacer y cuándo y cómo hacerla según las fases de tu pipeline de ventas. Esta parte resulta ser clave en la conversión de los leads que interactúan con tu marca, pues con esta herramienta vas a saber cuándo es el momento indicado, sin hacer spam o parecer intenso, para comunicarte con ellos y cerrar venta tras venta. 

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Dentro de todo esto, lo más importante es que siempre te comuniques de forma transparente para cultivar y fomentar la confianza en tus clientes y siempre hacer el intento de mantener una organización firme para que tu seguimiento sea efectivo, preciso y no echado al azar. 

Para finalizar, si no tienes un buen volumen de clientes y quieres aumentarlo aún más, no te quedes de brazos cruzados y opta por usar Fácilaviso para maximizar la exposición y visibilidad de tu marca en los medios digitales del Canal RCN. Estás a $100.000 pesos, como mínimo, de llevar la visibilidad de tu marca a otro nivel. 

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