Llegó la hora de la modernización | Por: Carolina Fierro

Por: Carolina Fierro*

@CaroFierroVal en Twitter   

El Instituto Geográfico Agustín Codazzi (IGAC) es la autoridad geográfica, cartográfica, agrológica y catastral del país, con 85 años de servicio recién cumplidos. Y aunque ha logrado mantenerse vigente, en los últimos años no ha conseguido una reestructuración de fondo con la que pueda atender los retos que hoy tiene Colombia.

¿Por qué es importante el IGAC? Es una institución fundamental para proveer información sobre el territorio. De ahí se desprenden el acceso a la tierra, el reconocimiento de los derechos, el desarrollo de muchas familias y la seguridad jurídica para los propietarios. Por eso es que muchos ciudadanos acuden a ella en busca de respuestas sobre sus predios.

En un país, como Colombia, que mira hacia el futuro y tiene desafíos inmensos para su desarrollo, una entidad como esta debe responder a la altura. El problema es que no tiene las herramientas por la falta de innovación, desarrollo tecnológico y, sobre todo, agilidad en el servicio, causando problemas tanto a grandes empresarios como a pequeños campesinos que buscan proteger sus parcelas.

Por ejemplo, la entidad tiene direcciones territoriales en 22 departamentos y cuenta con 46 Unidades Operativas de Catastro. Y a pesar de ello, el retraso en los trámites para los ciudadanos es inaudito. En los anaqueles de estas sedes hay cientos de solicitudes pendientes, incluso durante más de cinco años.

Esto se suma a que la política del Gobierno Nacional de Catastro Multipropósito busca que las entidades territoriales asuman el servicio de gestión catastral, siendo autónomas y empoderándose de este proceso. En este momento hay más de 15 gestores catastrales habilitados. Es decir, entes territoriales que se encargarán de todos los trámites catastrales de los ciudadanos de sus jurisdicciones. Entonces ¿para qué tener este despliegue de infraestructura ineficiente?

Además, el Estado hoy avanza hacia un Gobierno digital con el objetivo –precisamente-- de brindar un mejor servicio a los ciudadanos y acercarlos a su gestión. Esto implica el uso de nuevas tecnologías para agilizar los trámites y ser más eficaces en las solicitudes. Entonces, parece increíble que, en este contexto, una de las quejas más comunes sea que no hay respuesta en la entidad.

Por eso, recibí con beneplácito la información de que en este momento la directora del IGAC, Olga Lucía López, está avanzando en un proceso de modernización, el cual tiene tres puntos fundamentales: el uso de nuevas tecnologías, la profesionalización de la planta y el mejoramiento de la atención al ciudadano.

Bienvenida la transformación del IGAC y que sea un ejemplo para otras entidades en un país que cada vez más demanda servicios e información moderna y eficiente.

*Politóloga