Defensoría pide a Aerocivil garantizar derechos de viajeros afectados por retrasos y cancelaciones de vuelos

Ante la compleja situación que han atravesado diferentes viajeros por las demoras y cancelaciones de vuelos por parte de las aerolíneas, en particular en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá, la Defensoría del Pueblo le hizo un llamado a la Aeronáutica Civil para que garantice los derechos de todos los usuarios.

El llamado hecho por el defensor del Pueblo, Carlos Camargo, enfatizó en la importancia de garantizar que los colombianos puedan adquirir los servicios aéreos de calidad y respetando sus derechos.

Lea también: Es vital hacer auditoria en facturas de la Adres: presidente del Consejo Médico de Antioquia

“Las autoridades competentes a cargo de las funciones relacionadas con el control, la planeación, regulación y vigilancia en el sector deben indagar lo que actualmente está sucediendo”, afirmó el defensor.

Defensoría pide a Aerocivil investigar

Camargo también le solicitó a la Aerocivil investigar por qué sucedieron ese tipo de situaciones que afectaron a muchas personas.

“Es oportuno adelantar las averiguaciones que permitan establecer la realidad de los hechos y determinar acciones en procura de alcanzar soluciones al grave problema, que vulnera los derechos de los viajeros”, aseguró el defensor.

¿Cuántas personas se vieron afectadas por las demoras?

En medio de las demoras registradas, se reportó que más de 90.000 pasajeros se vieron afectados con los retrasos y cancelaciones de los vuelos en El Dorado.

Según las cifras, entre el 17 y 21 de noviembre, 600 trayectos presentaron demoras y 400 fueron cancelados por distintas aerolíneas.

Lea además: El dólar le dio un respiro al bolsillo de los colombianos, ¿en cuánto se cotiza?

Finalmente, Camargo aseguró que la Aerocivil deberá explicar por qué ocurrieron las demoras en los vuelos y así mismo evaluar si los derechos laborales de los trabajadores aéreos no se vieron afectados también por las extensas jornadas laborales.

“Le solicitamos a la Aerocivil que explique con claridad si lo presentado es consecuencia de la falta de controladores aéreos o por ausencia de personal en las áreas que ayudan a la navegación aérea”, concluyó Camargo.