Por varias supuestas irregularidades formulan cargos a On Vacation
La Supercomercio tuvo presente las reiteradas demandas presentadas contra On Vacation por parte de los usuarios.
Noticias RCN
marzo 21 de 2019
09:53 a. m.
09:53 a. m.
La Superintendencia de Industria y Comercio formuló pliego de cargos contra la sociedad Tour Vacation Hoteles Azul, conocida como On Vacation por el público.
La decisión fue tomada luego de evaluar las piezas publicitarias e informativas “mediante las cuales dicha sociedad ofreció los servicios a los turistas” y también los contratos suscritos y documentos de compensación “encontrando evidencia de la posible vulneración a las normas que protegen al consumidor”.
Otras de las presuntas irregularidades son:
• No especificar la duración del plan.
• No indicar los medios de transporte que incluyen el plan o paquete de servicios turísticos.
• Utilización de imágenes de referencia que pueden no corresponder al servicio ofrecido.
• No disponer de un enlace para que los consumidores puedan radicar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) en la página web a través de la cual realiza operaciones mercantiles.
Otros elementos tenidos en cuenta al tomar la decisión fueron las reiteradas demandas presentadas contra On Vacation (527 demandas durante el 2018 y 102 en lo que va corrido del año).
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