Superindustria investigará si WhatsApp cumple con estándar nacional de protección de datos

Este sábado la Superintendencia de Industria y Comercio anunció que inició de oficio una actuación administrativa para establecer si Whatsapp cumple o no con la regulación colombiana sobre la recolección y tratamiento de datos personales.

"Esta autoridad busca verificar si WhatsApp LLC ha implementado el Principio de Responsabilidad Demostrada en el Tratamiento de los Datos de los ciudadanos colombianos que utilizan sus servicios, para lo anterior se envió un cuestionario el cual deberá ser respondido por esta empresa de tecnología", señaló la superintendencia. 

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Agregó que esta investigación se suma a actuaciones iniciadas por autoridades de varios países que buscan obtener información “clara y precisa sobre la política de tratamiento de datos y el estándar que esta debe cumplir, para así proteger los derechos de los usuarios de la aplicación de mensajería instantánea”.

Y es que luego de la confusión y preocupación que ha generado, WhatsApp anunció el viernes que postergará el plazo del 8 de febrero para que los usuarios acepten las nuevas normas, que incluyen compartir su información con servidores de Facebook, asegurando que utilizará esta pausa para aclarar informaciones erróneas sobre privacidad y seguridad.

"Escuchamos de mucha gente cuánta confusión hay sobre nuestra reciente actualización (...) Esta actualización no amplía nuestra capacidad para compartir datos con Facebook", afirmó la aplicación en una publicación en su blog.

La compañía señaló, en cambio, que se dirigirá a la gente "gradualmente para que revise las normas a su propio ritmo antes de que nuevas opciones comerciales estén disponibles el 15 de mayo".

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La polémica actualización está relacionada con la forma en que los comerciantes que utilizan Whatsapp para contactar a clientes pueden compartir los datos con Facebook, que puede a su vez utilizar la información para avisos publicitarios perfilados, de acuerdo a la red social.

"No podemos ver sus mensajes privados ni escuchar sus llamadas, tampoco lo puede hacer Facebook (...) No guardamos registro sobre la actividad de los usuarios en mensajería o llamadas. No podemos ver su localización y tampoco puede hacerlo Facebook", había explicado Whatsapp en una publicación anterior.

Según Whatsapp, la información sobre la ubicación y el contenido de los mensajes está encriptado de punta a punta. 

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"Le estamos dando a las empresas la opción de utilizar los servicios seguros de almacenamiento de datos que tiene Facebook para gestionar las conversaciones con sus clientes, responder preguntas y enviar información útil como recibos de compra", explicó.

"Si te comunicas con un negocio por teléfono, email o WhatsApp, puede ver lo que estás diciendo y puede usar esa información para sus propios objetivos de marketing, lo que puede incluir publicidad en Facebook".

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Los expertos en tecnología destacan que el nuevo requisito hace legalmente vinculante una política que lleva ampliamente en uso desde 2016.