La transformación digital es un elemento clave para el desarrollo de las organizaciones

Información en la nube, chatbot, big data y hasta drones son algunas de las herramientas que pueden ayudar a cambiar la forma de impactar a los clientes.


Foto: AFP

Noticias RCN

marzo 13 de 2019
10:48 p. m.
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Conceptos como el Big Data, la Inteligencia Artificial o la Industria 4.0 cobran protagonismo cuando se habla de transformación digital, sin embargo, se trata de algo que puede entenderse mejor como “las nuevas oportunidades de estrategia de negocios que surgen gracias a la aparición de las tecnologías”, según lo define Oscar Fuente, Socio Fundador y Director de IEBS Business School.

Esa definición deja ver claramente la importancia que tiene dicha transformación y por eso cabe preguntarse, ¿qué tan comprometidas están las organizaciones con esta nueva visión?

De acuerdo con el hub de desarrollo de software Apiumhub, el 96% de las organizaciones considera que la transformación digital es crítica e importante pero solo el 50% de los ejecutivos está totalmente de acuerdo en que su organización tiene una estrategia digital clara y coherente.

Dicho de otro modo, su importancia no se traduce en una prioridad para el mercado por lo que se requiere tanto el apoyo del sector público como el de asesores y consultores que conozcan de cerca el camino que las organizaciones deben dar hacia esa adopción.

Uno de los pilares de la nueva política pública del MinTIC -denominada 'El futuro digital es de todos’- es precisamente el que busca que las empresas se digitalicen y puedan aprovechar la tecnología en sus diferentes procesos.

En este punto es donde Lavenir ha venido siguiendo los lineamientos gubernamentales acompañando a sus clientes en el camino hacia la transformación digital.

"Nuestro reto ha sido impulsar a los empresarios de grandes, medianas y pequeñas organizaciones para que implementen soluciones tecnológicas como información en la nube, big data, marketplaces, chatbots y drones, entre otros, con el objetivo de impactar el negocio de cara a los clientes”, explica Mario Pedraza, director de investigación y desarrollo de esa compañía.

La apuesta de la compañía está en realizar un trabajo basado en la construcción colectiva e implementación de estrategias y metodologías que les generen valor a las organizaciones, no solo con talento humano competente y comprometido sino también con tecnología de punta.

Un buen ejemplo de esa tecnología es el de Umbrella, una plataforma como servicio que permite gestionar de forma efectiva las tareas de aquellas empresas que tienen personal en campo y con la que están mejorando sustancialmente los costos que deben asumir al tener que contratar más talento humano que lleve el control de las actividades.

También se busca generar una cultura permanente de innovación en los procesos internos para prestar servicios que conlleven a la solución de las problemáticas reales de los clientes.

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