Conozca la diferencia entre las líneas de emergencia y atención 123 y 195
Según reportes entregados por las autoridades, las líneas de emergencia y atención al ciudadano habilitadas para tratar el coronavirus están siendo sobreutilizadas.
En épocas de coronavirus es común que el pánico y la confusión se apoderen de la gente, por eso, es de vital importancia tener claro cuál es la línea de emergencia a la que se debe comunicar.
En Bogotá, se ha registrado que tanto el 195 como el 123 están siendo utilizadas más de lo normal. En marzo, el 195 registró 118.378 llamadas mientras que el 123 tuvo 929 en apenas un día.
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Por eso, le explicamos para qué sirven y como utilizarlas de buena manera:
195:
Esta línea fue habilitada por la Alcaldía Mayor de Bogotá y las alcaldías locales para obtener información de trámites, servicios y eventos que prestan las entidades distritales y nacionales con presencia en la Red Cade.
Allí también podrá hacer:
- Preguntas más frecuentes: Las respuestas rápidas a preguntas más frecuentes que hace la ciudadanía sobre temas del Distrito.
- Denuncias: Podrá pronunciarse sobre actos de corrupción y hacer peticiones en caso de no estar conforme con el servicio las entidades.
- Localización: Preguntar por direcciones, teléfonos, sedes de servicio al ciudadano y horarios de atención.
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123:
Hasta el momento es la línea más utilizada, se habilitó para reportar posibles casos de coronavirus y ser atendido en casa.
A este número podrá comunicarse si:
- Ha viajado a algún país con coronavirus en los últimos 14 días.
- Presenta síntomas de gripa, fiebre que supere los 38 grados y dificultad para respirar.
- Ha estado en contacto con alguien que haya sido diagnosticado con covid-19.
Las recomendaciones a la ciudadanía es saber a cuál línea dirigirse para que la emergencia sea atendida más eficazmente, además, se recuerda que llamar y colgar varias veces no hará que sea atendido más rápido, por el contrario, esto colapsará la línea.