Establecimientos deben dar las devueltas exactas a sus clientes

A la hora de pagar en un supermercado tenga en cuenta que al momento de recibir las vueltas el establecimiento comercial no puede darle menos de lo que le corresponde.

"Existe una obligación de entregar vueltas exactas cuando va a pagar. Cuando a usted le dicen que un producto vale 1.580 pesos, deben cobrar 1.580 pesos y no 1.600", aclaró Alejandro Giraldo, Superintendente delegado de Comercio. 

A la Superintendencia de Industria y Comercio han llegado denuncias de usuarios que se quejan porque las vueltas son a favor del establecimiento. Todos los supermercados deben tener un departamento de quejas.

"Cuando una persona quiere hacer un reclamo, todos los supermercados tienen el deber de tener unos formularios especiales de reclamos, con original y copia, y al consumidor le deben dar una copia del reclamo hecho. El supermercado tiene 15 días hábiles para responderle al usuario la queja", recalcó Giraldo.

Los establecimientos que incumplan con esta medida pueden ser sancionados.  

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