Gobierno anunció una póliza para favorecer a turistas

Si usted ha llegado  a un  aeropuerto y la reserva aérea que contrató con su agencia de viajes no aparece,  o peor aún, ya está en la  ciudad donde va pasar vacaciones  y la que no aparece es  la reserva del hotel, tenga en cuenta que una medida del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo obliga  a los prestadores de servicios turísticos a responderle con un nuevo seguro que lo protege como consumidor.

“Los hoteles van al mercado colombiano de seguros y compran esta póliza que va a ser obligatoria a partir de principios del año entrante”, explica Juan Mario Acevedo, gerente de empresa corredora de seguros.

La póliza debe amparar los servicios contratados por el turista y las devoluciones de dinero si hay lugar a ello, y así permitir la protección de los derechos de los usuarios.

“Tiene que ir a la página web o a la Cámara de Comercio, para encontrar dónde está emitida la póliza, con qué compañía de seguros y hacer su reclamación a ella”, agrega Acevedo.

También están obligados a constituirla los hoteles, centros vacacionales, campamentos, viviendas turísticas y otros tipos de hospedaje no permanente.