¿Le pasó? Denuncian problemas con plataforma virtual para obtener citas del pasaporte

El pasaporte colombiano es un documento público que permite a los ciudadanos colombianos viajar al extranjero. Este es un documento de identidad y de viaje que acredita la nacionalidad e identidad del titular.

Para obtenerlo hay que cumplir con ciertos requisitos, además de tener una cita previa. Sobre esto último, miles de usuarios se han quejado en las últimas horas sobre una presunta falla en la página oficial de citas para sacar o renovar el documento. 

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Y es que de acuerdo con lo publicado por algunos usuarios en X, al intentar ingresar a la página www.tramitesmre.cancilleria.gov.co les aparece un anuncio que dice "no se puede acceder a este sitio" y en la parte de abajo. 

Desde la entidad oficial han asegurado que hasta el momento no han tenido ningún reporte sobre la caída de su sitio web y que los trámites se han podido hacer de manera óptima. 

Paso a paso para sacar pasaporte

1. Reunir los requisitos:

• Cédula de ciudadanía original en buen estado.
• Si eres menor de edad, debes presentar el registro civil de nacimiento original.
• Si tu cédula está deteriorada o extraviada, debes solicitar un duplicado antes de agendar la cita.

2. Pagar el valor del trámite:

Puede realizar el pago en línea a través de PSE o en efectivo en las oficinas de Banco Popular o SuperGiros. El valor del trámite depende del tipo de pasaporte que solicites:

• Libreta ordinaria: $169.000
• Libreta ejecutiva: $269.000

3. Agende su cita:

• Ingresa a la página web de la Cancillería: https://www.cancilleria.gov.co/
• Selecciona la opción "Trámites y servicios".
• Haz clic en "Pasaportes".
• Selecciona la opción "Agendamiento de citas".
• Diligencia el formulario con tus datos personales.
• Selecciona la oficina donde deseas realizar el trámite.
• Elige la fecha y hora de tu cita.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de tu cita.

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4. Asiste a tu cita:

• Llega a la oficina de la Cancillería con 15 minutos de antelación.
• Presenta tu cédula de ciudadanía original.
• Si eres menor de edad, debes presentar el registro civil de nacimiento original y estar acompañado por uno de tus padres o un tutor legal.
• Presenta el comprobante de pago del trámite.
• Toma tus huellas dactilares y fotografía.
• Recibirás un comprobante de tu solicitud.

5. Retira tu pasaporte:

• El pasaporte estará listo en 24 horas para Bogotá y 48 horas para las demás ciudades.
• Puedes retirarlo en la oficina donde realizaste el trámite o en una oficina de 4-72.
• Debes presentar tu cédula de ciudadanía original y el comprobante de solicitud.