Video: Empleados de Movistar tuvieron acalorada discusión con usuarios; la empresa se pronunció

Un hecho de intolerancia se ha hecho viral en los últimos días donde empleados de la empresa de telefonía Movistar tuvieron una acalorada discusión que pasó por los insultos con usuarios que aparentemente reclamaban un servicio mal cobrado. 

La discusión se presentó en un reconocido centro comercial de la ciudad de Bogotá donde el denunciante grabó el video que se hizo viral en redes sociales. En las imágenes se observó el enfrentamiento, que por poco pasa de los insultos a las agresiones físicas.

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Acalorada discusión pasó a mayores

"Venga, dígamelo afuera", "No sea sapa", dice la mujer que acompañada de un hombre hace el reclamo por el valor de la factura de un plan de telefonía. La respuesta se dio luego que una de las funcionarias lanzara un insulto. 

Fue tanta la tensión entre ambas partes que  la cliente se acercó a la empleada, quien se paró inmediatamente de la silla. Las mujeres quedaron a pocos centímetros de distancia, mirándose de manera desafiante, mientras una de las compañeras de trabajo de la asesora le haló una mano para evitar una confrontación física.

De inmediato, los usuarios en redes se pronunciaron con diversos comentarios. Algunos defendieron a los dos clientes, mientras que otros también escudaron a los asesores que alegaron agresiones físicas por parte del hombre. 

Movistar se pronunció 

La reconocida empresa de telefonía que ha tenido amplia trayectoria en el país, aseguró que una hora antes uno de los clientes se acercó al establecimiento para agredir a un funcionario. 

"Colombia Telecomunicaciones (Movistar), se permite aclarar que, frente al video que circula en redes sociales grabado en el Centro de Experiencia de Mall Plaza en Bogotá, corresponde a imágenes de la segunda visita que hizo un cliente a nuestro Centro de Experiencia. En una visita anterior el cliente de manera airada agrede a nuestros empleados", se lee en lo dicho por la empresa. 

Y agregaron: "Siguiendo los protocolos establecidos para este de tipo de situaciones, se solicitó la presencia de la compañía de seguridad de la empresa, así como la de la Policía Nacional con el fin de garantizar la integridad de nuestros usuarios y empleados".

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Según reveló uno de los empleados del lugar, en una imagen de las cámaras de seguridad se pudo observar como el cliente lanzó una agresión contra el funcionario que aparece en el video inicial.