Servicios relacionados con atención al covid-19 completan 5.444 quejas

Entre el primero de marzo y el 8 de junio de 2020 la Superintendencia de Salud ha recibido 5.444 peticiones, quejas, reclamos y denuncias relacionadas con servicios del coronavirus.

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Son 1.668 las quejas y reclamos por falta de oportunidad para la prestación de servicios de laboratorio clínico; las denuncias por demora de la autorización de atenciones domiciliarias ya llegó a 548 casos.

El país recuerda el caso del tenista Nicolás Barrientos quien tuvo que esperar varias semanas en Cali para que le hicieran la prueba y luego conocer el resultado.

“Me estaban demorando hasta diez días, el lunes volví a llamar, me dijeron que se están demorando hasta 14 días”, relató el tenista, Nicolás Barrientos.

Por la no aplicación de normas, guías o protocolos de atención, ya son 501; la falta de oportunidad en la asignación de citas de consulta médica general completa 461 quejas; por su parte, la demora en la programación de exámenes de laboratorio o diagnósticos llegó a 454 reclamos.

En esta cifra se encuentra Claudia Carrillo del barrio Santo Domingo de Barranquilla, su esposo tiene covid-19, en la zona donde habitan ya han fallecido cuatro personas y clama la prueba para su hija de 13 años.

“Necesito que me hagan el favor y vengan a esta dirección, ayúdenme para que vengan y hagan las pruebas por aquí”, solicitó a las autoridades Claudia Carrillo.

También hay quejas por demora de la autorización de exámenes de laboratorio o diagnósticos, falta de oportunidad en la asignación de citas de consulta médica especializada y deficiencias en la seguridad del paciente.

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Por otra parte, recordemos que en Colombia ya inició el primer ensayo clínico con plasma para intentar combatir el covid-19, El tratamiento liderado por la Universidad CES de Medellín cuenta con la participación de la empresa Interconexión Eléctrica y la Universidad del Rosario.