Supersalud ha recibido este año 566.000 quejas y peticiones por atención médica
Entre los principales motivos figuran el no acceso al servicio, seguido de trámites administrativos y falta de oportunidad en la prestación del servicio.
Noticias RCN
diciembre 29 de 2018
06:48 p. m.
06:48 p. m.
Cada hora la Superintendencia recibe en promedio 77 quejas por fallas en la prestación del servicio en salud, peticiones que son trasladadas a las EPS. Cuando los prestadores no cumplen, son sometidos a planes de mejoramiento o sanciones por parte de la entidad.
“El principal motivo por el cual los usuarios del sistema general de seguridad social en salud acuden a la Superintendencia de Salud es por la falta de oportunidad en la asignación de medicina especializada, citas y procedimientos”, aseguró Marianella Sierra Saa, delegada de Protección al Usuario de la Supersalud.
Los departamentos con mayores complicaciones en la atención son los que no cuentan con una amplia red de servicios médicos, el caso de Cesar y La Guajira.
Uno de los principales motivos de inconformismo de los usuarios son las barreras que interponen las EPS por las cuales no pueden acceder al servicio de salud, en promedio cada día radican 1.555 solicitudes.
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