Daviplata y la app de Davivienda: esto es lo que se sabe de la fuerte caída

En los últimos días, cientos de usuarios de Davivienda a lo largo del país han reportado fallas generalizadas en los canales digitales del banco, especialmente en la plataforma Daviplata y la aplicación móvil.

Las interrupciones en el servicio han generado un gran revuelo entre los clientes, quienes se han visto imposibilitados de realizar transacciones bancarias básicas como consultas de saldos, transferencias y pagos.

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"Lo sentimos, en el momento tenemos intermitencias para ingresar a la App Daviplata. Estamos trabajando para restablecer el servicio", fue el mensaje que llegó desde la entidad.

Algunos usuarios relacionaron esta caída por el empate entre el fin y comienzo de mes, pues en estas épocas es donde más se usa el canal por los pagos.

Desde la entidad no se emitió ningún comunicado sobre estas fallas que se fueron solucionando durante el día.

Este y otros trámites han sido frecuentes en los usuarios de Daviplata que ha brindado soluciones. Otra de las dudas que se ha presentado es el tema de recuperar su cuenta en caso de cambiar de número de teléfono.

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¿Qué hacer si ya no tienes acceso al número asociado a tu cuenta? A continuación, conozca el proceso sencillo para recuperar su cuenta en esta aplicación.

Paso a paso para recuperar su cuenta de Daviplata

• Ingresa a la aplicación: Abre la aplicación de Daviplata en tu dispositivo móvil.
• Busca la opción de "Ayuda" o "Soporte": Generalmente, esta opción se encuentra en el menú principal de la aplicación.
• Selecciona "Olvidé mi número de celular": Busca la opción específica que te permita cambiar o recuperar tu número de celular asociado a la cuenta.
• Sigue las instrucciones: La aplicación te guiará a través de un proceso de verificación de identidad. Esto puede incluir preguntas de seguridad, datos personales o el envío de un código de verificación a un correo electrónico alternativo.
• Ingresa tu nuevo número de celular: Una vez verificada tu identidad, introduce tu nuevo número de celular en el espacio correspondiente.
• Confirma el cambio: Revisa cuidadosamente la información y confirma el cambio de número.
• Recibe un código de confirmación: Daviplata te enviará un código de verificación a tu nuevo número de celular.
• Ingresa el código: Introduce el código recibido para completar el proceso de actualización.