Cobros excesivos de servicios públicos serán reembolsados a los usuarios

El viceministro indicó que los cobros por promedio, que algunas empresas de servicios públicos han realizado durante la pandemia, no pueden ser generalizados por lo que ese dinero será reembolsado.

“A través de la supervisión de la Superintendencia de Servicios Públicos se les garantizará a aquellos usuarios que tuvieron cobros excesivos o por promedio sin haber utilizado servicios, que sea reembolsado”, dijo Acero.

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Agregó que se espera que estos reembolsos se empiecen a presentar antes de que termine la emergencia sanitaria, es decir, el 31 de agosto.

“Seguramente estas dependen de los territorios, pero lo que se pretende es que una vez se estén normalizando las cuadrillas que salen, que esto se vea reflejado no después de la emergencia sanitaria sino que empecemos a ver en estas empresas que los empiecen a causar en estas próximas facturas”.

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El viceministro explicó cómo funcionará la ampliación hasta el 31 de julio del beneficio para las familias puedan diferir las facturas de servicios públicos.

Estratos 1 y 2

“En el decreto 819 les permitimos a los hogares de estratos 1 y 2 que todas sus facturas que lleguen en abril, mayo, junio y julio, si no tienen ingresos, no tienen cómo pagar estos servicios, puedan no hacerlo y eso se difiere a los siguientes 36 meses a una tasa de interés nominal de cero".

Estratos 3 y 4

“También extendimos esta medida para los estratos 3 y 4. Los usos industrial y comercial podrán diferir estos pagos si es que no tienen cómo hacerlos, en los siguientes 24 meses".

En el caso de los estratos 5 y 6, los usuarios pueden acordar con las empresas un pago diferido de los servicios.