Paso a paso: así puede proteger su dinero si se le pierde la tarjeta de Nequi

Perder la billetera por descuido o por robo es un caso al que se han enfrentado una gran cantidad de personas. Y, más allá de quedarse sin documentos esenciales como la cédula de ciudadanía o la licencia de conducción, uno de los grandes peligros es que las tarjetas débito o crédito queden en manos de personas dispuestas a usarlas en establecimientos comerciales o acceder a cajeros para intentar desocupar las cuentas.

En el último tiempo, una de las tarjetas de ahorros más utilizadas es la de Nequi. Pues, a través de ella, los usuarios pueden utilizar el dinero que tienen de manera digital para realizar pagos en cualquier establecimiento. Por lo tanto, en Noticias RCN le contamos qué es lo que debe hacer para proteger sus ahorros en caso de perderla.

¿Perdió su tarjeta física de Nequi? Esto tiene que hacer para resguardar su dinero

En el caso de que se pierda la tarjeta física, pero se siga teniendo acceso a Nequi a través de la aplicación virtual, la opción más recomendada por la billetera digital es congelar el 'plástico'. Para realizar ese proceso se deben seguir los siguientes pasos:

RELACIONADO

No caiga en estafas: así puede comprobar si un pago de Nequi es verdadero o falso

1. Ingresar a la aplicación de Nequi con las respectivas credenciales.
2. Dirigirse a la sección de ajustes y hacer clic en la opción 'congelar la tarjeta física'.
3. Confirmar que se desea realizar el congelamiento de la tarjeta.

De esa manera, la tarjeta física quedará completamente deshabilitada y no se presentará ningún descuento de dinero cuando la persona que se la encuentre intente ingresarla en un cajero de Bancolombia o utilizarla en un establecimiento comercial. Pero, si la persona lo desea, podrá seguir recurriendo a su tarjeta virtual.

Además, si de pronto se recupera la tarjeta física, las mismas personas pueden descongelarla desde la aplicación. Para ese trámite solo deben ingresar a la sección de ajustes y elegir la opción de llevar a cabo el descongelamiento.

¿Perdió su tarjeta física de Nequi y también el celular? Ojo: así es como debe actuar

Si se presenta la pérdida de la tarjeta de Nequi y, además, no se tiene acceso a la aplicación virtual a través del celular, la billetera digital recomienda que las personas se comuniquen de inmediato con la línea de atención al cliente para bloquear el producto financiero.

RELACIONADO

Nequi da a conocer la solución a usuarios que envíen dinero por equivocación a otra cuenta

El teléfono al que deben comunicarse es 300 600 01 00. Sin embargo, hay que tener en cuenta que cuando el bloqueo se hace a través de la línea telefónica no solo queda congelada la tarjeta física, sino que también la virtual.

Asimismo, para la reexpedición de la tarjeta física y virtual se deben cancelar 25.000 pesos y, posteriormente, Nequi se encarga de hacer la entrega vía domicilio.