Ojo: este es el problema masivo que está presentando la aplicación virtual de Davivienda

Desde las últimas horas, los clientes de Davivienda comenzaron a reportar problemas con la aplicación virtual. De hecho, algunos han afirmado que están intentando realizar transacciones desde el 18 de diciembre, pero que no han podido acceder al espacio digital en el que tienen su dinero.

Y, en medio de la dificultad, Davivienda no ha emitido un comunicado explicando el caso, sino que a través de redes sociales como X le ha pedido a sus clientes que les escriban por mensaje privado para ayudarles a solucionar.

Pero, ¿exactamente cuál es el error que está registrando la aplicación de Davivienda al momento de ingresar?

Este es el problema que está mostrando la aplicación de Davivienda

Desde que inició a reportarse el problema, los clientes han señalado que hacen clic en el ícono de la aplicación de virtual, seleccionan la opción iniciar sesión, escriben su clave y les aparece un mensaje en el que se les indica que deben vincular su celular.

"Si no vincula este celular, debe ingresar a www.davivienda.com para usar sus productos en línea", es el mensaje exacto que aparece en la pantalla.

Sin embargo, los clientes reclaman que eligen la opción continuar, a pesar de que ya tenían su aplicación virtual registrada en el celular, pero que la pantalla se queda congelada con un mensaje de "cargando" y no les permite acceder.

Los mensajes con los que los clientes le han reportado el problema a Davivienda

"Davivienda, ¿qué pasa con la aplicación? Mi celular está vinculado y de un momento a otro pasa esto", escribió uno de los usuarios en X.

Llevo desde ayer sobre el medio día intentando utilizar la aplicación de Davivienda y no ha sido posible. ¿Cuántas transacciones así en Colombia? ¿Cuántos recursos frenados mientras", manifestó otro de los clientes.

¿Qué respuesta le ha entregado Davivienda a sus clientes en mensaje privado?

"Le informamos que en estos momentos estamos presentando intermitencias en la aplicación de Davivienda", ha iniciado señalando la entidad bancaria.

"Por favor, intente ingresar después de las 8:00 de la mañana o, si necesita generar alguna consulta o transacción, intente realizarla desde la página web. Le pedimos disculpas por los inconvenientes causados", concluyó.