Nequi: ¿Cómo modificar el número de teléfono en su cuenta?

Conozca el paso a paso para modificar su información en la aplicación de forma sencilla y ágil.


Como modificar el número en Nequi
Foto: Pixabay

Noticias RCN

febrero 21 de 2024
12:57 p. m.
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La plataforma financiera Nequi, que, hace parte del portafolio de Bancolombia, se ha posicionado en el país como una de las aplicaciones en su tipo más utilizadas por los colombianos, convirtiéndose en el principal sistema financiero de 3.5 millones de usuarios.

Debido a su impacto en la ciudadanía la aplicación hace parte de la cotidianidad de muchas personas, no solo para transferencias monetarias, sino para pagos, compras, inversiones, entre otros. Por lo tanto, la compañía les informó a los ciudadanos el paso a paso para modificarsu cuenta personal, en caso de cambiar el número de teléfono asociado a su cuenta personal.

¿Cómo cambiar el número de teléfono registrado en la Nequi?

Los usuarios pueden realizar este trámite de forma sencilla y totalmente virtual, a través de los siguientes medios:

Por la aplicación: en caso de haber cambiado de ‘simcard’ y tener todavía el acceso a su cuenta, desde allí puede realizar el cambio al ingresar en la pestaña de ‘Ajustes’, en la opción de la información persona y reemplazando el número antiguo por el nuevo. Posteriormente, se enviará un código de verificación, que, debe ser digitado para completar el cambio exitosamente.

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Actualizar información de Nequi por la página web

Por la página web: esta opción usualmente está dirigida a las personas que ya no tienen acceso a su cuenta, y, por lo tanto, deben hacerlo directamente en la página web de Nequi. Lo primero que debe hacer antes de iniciar el trámite es borrar los datos de caché de la aplicación en el dispositivo móvil.

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Luego de borrar los datos puede ingresar al portal web nequi.com.co con sus datos anteriores y al interior de la página seleccionar la opción ‘Cambié número de cel’, allí debe realizar la autenticación con reconocimiento facial o de voz, modificar el número de teléfono e ingresar desde la aplicación con sus nuevos datos.

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