Esto debe hacer si su estado es 'suspendido' o 'inactivo' en Renta Ciudadana

Renta Ciudadana es un programa del gobierno colombiano que busca garantizar un ingreso digno a los hogares en pobreza extrema, pobreza moderada y vulnerabilidad. Este, también ofrece acompañamiento y acceso a otras ofertas del Estado para ayudar a las familias a superar la pobreza.

De acuerdo a lo estimado, existen ciertos grupos que pueden acceder a este programa del gobierno. Hogares en pobreza extrema, que son aquellos que tienen un puntaje en el Sisbén IV inferior a 30,56.

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Ahora bien, los ciudadanos deben estar atentos a un problema que se ha vuelto común a la hora de consultar este programa. Si al consultar el estado de su hogar en la plataforma del programa, este aparece como "suspendido" o "inactivo", es importante que tome medidas para regularizar su situación y continuar recibiendo los giros.

¿Qué hacer en caso de aparecer suspendido o inactivo?

En primera medida, hay que entender que significa cada estado para saber el proceso:

• Suspendido: Indica que el hogar no cumple con todos los requisitos para recibir el beneficio y, por lo tanto, no se le está realizando el giro. La suspensión puede ser temporal mientras se verifica la información o definitiva si se comprueba que la familia no cumple con las condiciones establecidas.
• Inactivo: Significa que el hogar no está cumpliendo con las corresponsabilidades del programa, tales como la asistencia a talleres de capacitación, la realización de contraprestaciones o la actualización de la información. En este caso, el pago se suspende hasta que se cumplan las obligaciones pendientes.

Esto debe realizar en cada caso

Suspendido:

1. Verifique la causa de la suspensión: Ingrese a la plataforma de Renta Ciudadana (https://rentaciudadana.prosperidadsocial.gov.co/) y consulte el motivo de la suspensión. Allí encontrará información detallada sobre la razón por la cual su hogar no está recibiendo el pago.
2. Reúna la documentación necesaria: Dependiendo del motivo de la suspensión, deberá reunir la documentación que demuestre que cumple con los requisitos para recibir el beneficio. Esta documentación puede incluir certificados de estudio, actas de nacimiento, recibos de servicios públicos, entre otros.
3. Radica su solicitud de reactivación: Una vez tenga la documentación completa, debe radicar una solicitud de reactivación del servicio a través de la plataforma de Renta Ciudadana o en las oficinas del programa en su municipio.

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Inactivo:

1. Cumpla con las corresponsabilidades: Identifique cuáles son las corresponsabilidades que no ha cumplido y tome las medidas necesarias para regularizar su situación. Por ejemplo, si no ha asistido a los talleres de capacitación, debe inscribirse en los próximos disponibles. Si no ha realizado las contraprestaciones, debe comunicarse con su enlace territorial para acordar la forma de cumplirlas.
2. Actualice su información: Si hay cambios en la información de su hogar, como la dirección, el número de teléfono o la composición familiar, debe actualizarla en la plataforma de Renta Ciudadana.
3. Comunique su situación: Si tiene dificultades para cumplir con las corresponsabilidades por alguna razón especial, comuníquese con su enlace territorial para explicar su caso y buscar soluciones conjuntas.