Terremoto en Colombia: Fasecolda explica cómo reclamar el seguro por daños en una vivienda
Los propietarios y empresas asegurados deben reportar el siniestro directamente a su compañía y documentar las afectaciones, siempre priorizando su seguridad.
Noticias RCN
09:53 a. m.
El terremoto de magnitud 7,4 registrado este lunes 10 de agosto en Colombia dejó afectaciones en diferentes regiones del país. Ante los daños que puedan haber sufrido viviendas y otros inmuebles, Fasecolda informó que las compañías de seguros activaron sus protocolos de atención para recibir los reportes de los asegurados y orientar el proceso de reclamación.
De acuerdo con el Servicio Geológico Colombiano, el sismo ocurrió a las 7:34 a. m., tuvo una profundidad de 96 kilómetros y su epicentro se ubicó en el municipio de San José del Palmar, Chocó. Según Fasecolda, el movimiento fue sentido en gran parte del territorio nacional y generó afectaciones en más de 400 municipios.
El gremio asegurador precisó que en Colombia hay 2.258.594 riesgos asegurados contra terremoto. De ese total, 442.514 corresponden a inmuebles ubicados en 105 municipios de siete departamentos identificados como zonas de alta afectación. Fasecolda aclaró que estas cifras corresponden a bienes asegurados y no significan que todos hayan sufrido daños por el sismo.
La información preliminar para esas zonas registra 277.308 riesgos asegurados correspondientes a hogares, 8.510 a copropiedades, 128.359 a riesgos privados y 28.337 a riesgos públicos. Los riesgos privados incluyen inmuebles empresariales, industriales y de pequeñas y medianas empresas, mientras que los públicos incluyen parte de infraestructura crítica como hospitales y colegios.
¿Cómo reclamar el seguro por daños causados por el terremoto?
Las personas o empresas que tengan una póliza y hayan sufrido daños deben comunicarse directamente con su compañía de seguros mediante los canales oficiales habilitados por la aseguradora, que pueden incluir líneas telefónicas, páginas web, aplicaciones o puntos de atención.
Fasecolda recomienda informar a la compañía lo ocurrido y seguir las instrucciones que esta entregue para presentar formalmente la reclamación. El proceso permitirá a la aseguradora recibir el reporte y establecer los pasos correspondientes de acuerdo con las condiciones de la póliza contratada.
Los afectados también deben registrar los daños mediante fotografías o videos, siempre que hacerlo no implique exponerse a un riesgo. Este registro debe realizarse sin poner en peligro la integridad de las personas, especialmente cuando existen estructuras que podrían presentar inestabilidad después del terremoto.
Fasecolda también recomienda no realizar reparaciones definitivas ni desechar elementos dañados antes de recibir instrucciones de la aseguradora. La excepción son las actuaciones que resulten indispensables para proteger la vida, evitar nuevos daños o cumplir una orden impartida por las autoridades.
El gremio enfatizó que la prioridad debe ser la seguridad de las personas y que los afectados deben seguir las recomendaciones de las autoridades y de los organismos de emergencia antes de adelantar cualquier trámite relacionado con el inmueble.
¿Qué pasa con una casa asegurada que sufrió daños por el sismo?
La existencia de un seguro contra terremoto permite al asegurado iniciar el proceso de reclamación cuando el inmueble resulta afectado, pero el hecho de tener una póliza no significa que todos los daños estén automáticamente cubiertos ni que la aseguradora vaya a pagar de inmediato el valor total de la vivienda.
La cobertura y el eventual reconocimiento económico dependen de las condiciones del contrato de seguro, por lo que el propietario debe reportar el siniestro y permitir que la compañía realice el procedimiento correspondiente. La póliza debe ser revisada para determinar los riesgos amparados y las condiciones aplicables al caso concreto.
En el caso de los inmuebles que respaldan créditos hipotecarios, existe además un seguro de incendio y terremoto asociado al inmueble durante la vigencia del crédito. Esta cobertura se refiere a la parte destructible del bien que sirve como garantía de la obligación, por lo que el daño de una vivienda no significa por sí mismo que desaparezca la deuda hipotecaria.
Por esta razón, los propietarios que todavía están pagando un crédito de vivienda y sufrieron daños deben reportar el siniestro a la aseguradora y seguir el procedimiento establecido. La situación particular de cada inmueble dependerá de la póliza, del crédito y de las condiciones contractuales correspondientes.
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