Ultra Air: ¿Cómo saber si su vuelo fue reprogramado?

Tras el anuncio de la suspensión de la venta de tiquetes aéreos por parte de la aerolínea Ultra Air, como resultado de la crisis financiera que atraviesa la empresa, muchos pasajeros se encuentran preocupados por el estado de sus vuelos durante los próximos días en medio de la incertidumbre del panorama aéreo en Colombia.

Este 23 de marzo, decenas de pasajeros denunciaron que sus vuelos agendados fueron cancelados o presentaron retrasos de hasta diez horas, especialmente en el Aeropuerto José María Córdova en Rionegro, Antioquia, donde al menos siete vuelos sufrieron afectaciones.

Ante la incertidumbre generada en los pasajeros, que temen un cese de operaciones por parte de Ultra, tal y como sucedió con otra aerolínea ‘low cost’ durante febrero, la Aeronáutica Civil decidió realizar la verificación de que la empresa esté operando y se trate de una disminución de capacidad como en un principio se anunció.

Por su parte, la aerolínea Ultra afirmó que se trata de un ajuste de operación y no una suspensión del servicio, esto como resultado de la salida de JetSmart del acuerdo firmado, tras desistir de la compra de la compañía.

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Como lo hemos manifestado en diferentes ocasiones ante los medios de comunicación y entes gubernamentales, la situación de la industria aérea es compleja dado los incrementos en los costos del combustible, la tasa de cambio, la inflación y la incertidumbre ante la suspensión de operaciones del operador del 25% del mercado

¿Cómo consultar el estado de su vuelo en Ultra Air?

La aerolínea emitió un comunicado argumentando que los cambios de itinerario se deben al mantenimiento de dos aeronaves, por lo que varios vuelos debían ser reprogramados y los pasajeros serán notificados por parte del equipo de servicio al cliente, por vía telefónica o correo electrónico, por lo tanto, el pasajero debe tener acceso a los datos que inscribió a la hora de comprar el tiquete.

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De igual forma, puede revisar el estado del vuelo en la página web de la aerolínea en la pestaña de ‘Reservas’, diligenciando los datos de su vuelo y verificando el itinerario. Además, el portal cuenta con un chat de servicio al cliente donde puede consultar si su vuelo ha sido reprogramado.