Aerocivil les ofrece a pasajeros de Viva Air viajar en otras aerolíneas, “sin costo adicional”

Después de que Viva Air anunció el cese de sus operaciones, afectando a cientos de usuarios que ya tenían sus tiquetes comprados, hay caos en los principales aeropuertos del país.

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Ante esa situación, la Aeronáutica Civil les ofreció a los pasajeros de Viva “que tengan un tiquete emitido o reserva confirmada para los días 27 y 28 de febrero, y para mañana 1 de marzo de 2023 con la aerolínea Viva Air, las aerolíneas Latam, Avianca y Satena ofrecen la alternativa de transporte en las rutas compartidas, de acuerdo a la disponibilidad de sillas, sin costo adicional”.

La Aerocivil ya había instalado un Puesto de Mando Unificado (PMU) para buscar soluciones al problema. “El Grupo de Intermediación en Aeropuertos de la Aeronáutica Civil acompañará a los pasajeros afectados en la gestión, priorización y orientación ante las aerolíneas. La Superintendencia de Transporte, con el equipo disponible en los aeropuertos, apoyará las gestiones pertinentes, atendiendo a los usuarios y brindando la asesoría necesaria”, agregó la entidad en un comunicado emitido este martes.

El caos por cese de operaciones de Viva Air

La low—cost anunció su decisión en la noche del 27 de febrero, luego de varias semanas de insistencia frente a la Aeronáutica Civil por aprobar el proceso de adquisición por parte de Avianca, proceso que inició hace unos siete meses y que provocó la salida del presidente y CEO de la compañía, Félix Antelo.

Este 28 de febrero y en respuesta a las múltiples protestas de pasajeros de Viva en aeropuertos como el Ernesto Cortissoz de Barranquilla, El Dorado de Bogotá y el José María Córdova de Medellín, la Aerocivil convocó a un Puesto de Mando Unificado para buscar soluciones a esta crisis.

Al encuentro fueron citadas las diferentes aerolíneas con operaciones en Colombia, con el fin de buscar salidas a la situación que viven los pasajeros de la low—cost que fueron informados sobre las cancelaciones a pocas horas del itinerario programado.

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