Este es el proyecto de ley que preparan las aerolíneas para ponerle freno a los pasajeros violentos y disruptivos

Los hechos de violencia e intolerancia por parte de los pasajeros en aeropuertos y aviones se han vuelto una constante que atenta contra los derechos del personal de la tripulación. Es por eso que se ha creado un proyecto de ley que busca tomar control sobre los usuarios que generen daños contra el orden público en estos espacios. 

Según reveló un informe de la Aeronáutica civil, en el 2022 se reportaron alrededor de 210 casos de agresiones y/o desacatos a la norma por parte de pasajeros insubordinados, cifra que se estaría duplicando durante los últimos años 

A este tipo de personas se les ha denominado usuarios disruptivos, quienes ejercen acciones violentas que ponen en riesgo a la tripulación a los demás individuos de su entorno e, incluso, en algunos casos, al vuelo. 

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La mayoría de estas situaciones se presentan porque los pasajeros se niegan a seguir las órdenes de la tripulación, tales como permanecer en su silla cuando es debido, usar el cinturón de seguridad, esperar para descender del avión o, incluso, cuando en las terminales aéreas se les solicita un registro de su equipaje. Estas situaciones han desencadenado en agresiones físicas y verbales contra el personal encargado en varias ocasiones. 

"En este orden de ideas y con el fin de reducir, mitigar y poner freno a los pasajeros disruptivos; las aerolíneas, la Aeronáutica Civil y los sindicatos de los trabajadores aéreos en Colombia, preparamos un proyecto de ley para radicar en el legislativo. Es importante tener una regulación clara en el país para cuando se presenten pasajeros disruptivos y así poder garantizar la protección a los trabajadores y velar por la seguridad del vuelo”, señaló el asesor legal de los trabajadores aéreos en el país, Carlos Roncancio. 

“Hoy en Colombia no tenemos una normatividad coercitiva y exigente y es por eso que los pasajeros incurren repetidamente en estas actuaciones, porque no hay un aparato legislativo y punitivo que castigue este tipo de comportamientos", agregó Roncancio.

Los objetivos de esta iniciativa

Uno de los puntos principales de esta propuesta es velar por la seguridad del personal, tanto el que opera en tierra como la tripulación, y la de los demás pasajeros. 

Existen varias normas que aplican a nivel internacional, como el convenio de Montreal, que controlan y ejercen sanciones contra las actitudes de los pasajeros disruptivos, a lo cual Colombia buscará acogerse con el fin de generar una mayor cooperación entre aerolíneas y países. 

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De esta manera, el proyecto permitiría establecer consecuencias legales concretas contra quienes tengan comportamientos que alteren la seguridad de los tripulantes. Para ello se establecerán políticas de detención y enjuiciamiento, además de las sanciones correspondientes. 

Actualmente, este tipo de situaciones generan afectaciones en la reputación de las aerolíneas y suelen desatar problemas legales que implican gastos extraordinarios para las compañías y los trabajadores. Con esta propuesta se busca prevenir que se incurra en estos pagos adicionales. 

Al ejercer un mayor control, el objetivo es prestar un mejor servicio en el que los pasajeros se sientan cómodos y seguros, con lo cual se impulsaría el turismo nacional e internacional.