Así puede reportar por whatsapp las fallas del servicio de energía en su hogar

Por medio de su cuenta de Twitter, Enel-Condensa informó que, ahora, los usuarios podrán comunicarse por medio de WhatsApp para reportar fallas en el servicio de energía de su vivienda o del sector.

Según el tweet la asistente virtual, llamada Elena, atenderá las solicitudes como el duplicado de la factura o el reporte de una falla en el servicio de energía las 24 horas al día y los 365 días del año.

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Para presentar la queja o reclamo, los usuarios deberán escribir a la línea de WhatsApp +57 3168906003, explicar el caso y seguir las indicaciones de Elena. De ser necesario, la empresa enviará una cuadrilla de expertos para atender la solicitud.

Además, Enel-Codensa explica, por medio de un video, cómo guardar el número de WhatsApp e iniciar una conversación con la asistente virtual.

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También, se han encargado de hacer otra serie de videos, subidos en YouTube, explicándole a las personas el paso a paso para hacer el reporte de las fallas y la solicitud del duplicado de la factura.

Incluso, la empresa habilitó estos mismos beneficios por medio de Facebook Messenger y también subió la guía para hacer las solicitudes.

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