Estas son las dudas de los usuarios de Sanitas tras intervención EPS

Después de la intervención que la Superintendencia Nacional de Salud realizó en Sanitas, este 4 de abril la EPS ratificó en un comunicado que sigue comprometida con sus afiliados y que garantiza que los servicios se continuarán prestando con normalidad. 

De igual manera, clarificó que con esta medida se buscará formular un plan de acción que posibilite una estabilización y una atención integral a cada uno de los afiliados. 

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La EPS es consciente de que la decisión le ha causado múltiples inquietudes a sus usuarios. Por lo tanto, con el fin de darles un parte de tranquilidad, respondió una serie de preguntas frecuentes. 

Si usted hace parte de los 5,8 millones de personas que están afiliadas a Sanitas, esto es todo lo que tiene que saber: 

¿La EPS seguirá prestando atención?

Sí. Sanitas expresó que la intervención no afecta los servicios requeridos por cada uno de los pacientes. 

¿Los pacientes con enfermedades de alto costo tienen derecho a todos los servicios médicos?

Sí. La EPS explicó que la llegada de un interventor no altera que los servicios de salud se sigan prestando con normalidad. 

¿Los usuarios pueden acudir a las citas que ya tenían programadas con la EPS?

Sí. Las agendas de Sanitas no sufrirán ninguna alteración y respetarán lo programado. 

¿La atención seguirá siendo en el mismo centro médico?

Sí. Todos los centros médicos seguirán operando con normalidad y el médico tratante no será cambiado.

¿Las oficinas de atención y los canales de comunicación de la EPS estarán funcionando?

Sí, todos los canales de atención estarán activos. Incluso, la Superintendencia Nacional de Salud ha concluido que ningún trabajador de las EPS será despedido. 

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¿Qué pasa con las quejas, las incapacidades y las licencias pendientes?

Según la EPS, pueden seguirse tramitando en los canales de atención definidos para obtener una pronta respuesta. 

¿Hay algún cambio si estoy hospitalizado?

No. Los pacientes continuarán recibiendo los tratamientos requeridos de manera habitual. 

¿Qué significa que la EPS Sanitas esté intervenida?

Luego de las instrucciones de la Superintendencia Nacional de Salud, un interventor ejercerá como representante legal durante un año completo. 

En el comunicado publicado este 4 de abril, Sanitas también informó que Duver Vargas Rojas será el agente especial interventor y que, en caso de una inquietud adicional, los usuarios pueden solucionarla en la página web de la EPS.