Nuevamente se registraron retrasos y cancelaciones de vuelos en El Dorado de Bogotá

Centenales de pasajeros de Avianca volvieron a vivir una odisea este viernes 1 de diciembre para llegar a sus destinos. Por lo menos12 vuelos fueron cancelados en rutas como Bucaramanga, Valledupar, Santa Marta, Barranquilla, Cartagena, Pereira y Miami.

Según la Aeronáutica Civil, el mal clima los obligó a aplicar el Programa de Demoras en Tierra (GDP) lo cual hizo que gran parte de la operación de Avianca, principalmente, se retrasara. “Presencia de niebla en las primeras horas de la mañana en Bogotá y Rionegro, lo que podría causar demoras en las salidas”, señaló la entidad en la red social X sobre las 7:50 a.m.

Al respecto, Avianca a través de un comunicado señaló que la afectación por la niebla se presentó en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá como en el Aeropuerto José María Córdova de Medellín. Lamentó lo sucedido y anunció la reacomodación lo más pronto posible, según la disponibilidad. 

Vea también: ¿Cuál es el fenómeno climático que ha generado retrasos de vuelos en El Dorado?

Además, quienes quieran mover sus fechas de sus vuelos que tenían para este viernes 1de diciembre lo podrán hacer de manera gratuita.

“Aquellos, que quieran cambiar voluntariamente sus itinerarios, podrán hacerlo a través de nuestro contact center, oficinas de venta y aeropuertos, sin cobro de
penalidad ni diferencia tarifaria”.

Siete horas después informó que las condiciones meteorológicas mejoraron por lo que la terminal aérea de Bogotá operaba con normalidad. Pidió a los usuarios comunicarse con las aerolíneas por posibles cambios en itinerarios. 

¿Qué hacer si presenta inconvenientes con su vuelo?

La Aerocivil a través de sus redes sociales indicó que en caso de presentar inconvenientes con los vuelos, se pueden radicar las peticiones, quejas o reclamos ante la Superintendencia de Transporte en sus diferentes líneas:

• vur@supertransporte.gov.co
• Línea 018000915615
• Chat virtual de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. http://supertransporte.gov.co 
• #767 opción 3
• Whatsapp 3185946666

Le puede interesar: Vuelo de Avianca con destino a Colombia aterrizó de emergencia en isla del Atlántico

Tenga en cuenta que, si la aerolínea cancela su viaje y no le reintegra el dinero, tiene derecho a:

• A que se reconozcan gastos de hospedaje y traslados desde y hacia el ahora, si no se encuentra en su lugar de residencia
• Compensación adicional de mínimo 30% del valor del trayecto. Esto puede ser en tiquetes, bonos para tiquetes, millas o efectivo, según lo autorice el pasajero.