Satena responde tras la muerte de un perro en un vuelo Tolú-Medellín

El pasado 18 de enero ocurrió un lamentable hecho en un vuelo de la aerolínea Satena desde Tolú hacia Medellín. Kenzo, el perro de una de las familias que viajaba en el vuelo, falleció por ahogamiento viajando en un guacal en la aeronave. 

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Según relata Margarita Betancourt, dueña de Kenzo, el perro se sintió desesperado e inquieto durante el trayecto en el avión. "Aunque en repetidas ocasiones le dijimos a la azafata que nos permitiera sacarle la cabeza del guacal no lo permitió".

“Al final del vuelo, por un momento Kenzo dejó de llorar y abrimos el guacal para ver el cómo estaba y nos dimos cuenta que se había ahogado", relata la dueña del fallecido perro en una publicación.

Ante esta situación, la aerolínea Satena respondió mediante un comunicado donde aseguraron que cumplieron con todos los protocolos y estándares de calidad que establecen en sus políticas y conforme a la normatividad aeronáutica colombiana y apuntó “que el canino viajó en cabina de pasajeros con una temperatura y niveles de oxígeno adecuados”.

"De manera previa al vuelo se informa a los usuarios las condiciones de transporte y los requisitos que debe cumplir, que contemplan, entre otras cosas, disponer de un carné de vacunación vigente y un guacal con un tamaño apropiado", indicaron. 

Por otro lado, la aerolínea apuntó que "en ese mismo vuelo también fueron transportados en cabina de pasajeros otras mascotas en las mismas condiciones y que llegaron a su destino sin afectación alguna".

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El comunicado también señaló que "Satena lamenta el hecho sucedido y reitera su compromiso con el transporte de mascotas, garantizando su bienestar y cumpliendo todos los protocolos".