Viva Air: pasajeros afectados ya no podrán acceder a reubicación desde el 12 de marzo

Los usuarios de Viva Air que resultaron afectados por la suspensión del servicio tienen que tener especial atención porque se ha conocido que a partir del próximo domingo 12 de marzo ya no podrán acceder a la reubicación en otras aerolíneas. 

Aquellos que hasta la fecha no han podido encontrar una solución tendrán que optar por adquirir pasajes por pago propio o acudir a la vía legal y denunciar las vulneraciones de las que fueron víctimas. 

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Desde el lunes 13 de marzo, los usuarios de la aerolínea de bajo costo podrán acudir a la Superintendencia de Transporte y a la Superintendencia de Industria y Comercio para que sean compensados por las afectaciones.

"Han apoyado en la presentación de demandas y de esas demandas surge la orden de que se cumpla con el reintegro de los valores por la asignación de otro vuelo", dijo el ministro de Transporte, Guillermo Reyes.

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La opción de la Aerocivil

La Aeronáutica Civil ha instado a las aerolíneas a ofrecer descuentos a los usuarios afectados por Viva Air, pero la reubicación gratuita de pasajeros se suspenderá desde este domingo. 

"La Aeronáutica Civil promoverá que las aerolíneas ofrezcan, solidariamente a los pasajeros afectados, tarifas preferenciales de protección para vuelos en fechas posteriores", señaló la entidad por medio de un comunicado. 

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De esta manera, se prevé que una vez la Aerocivil defina lo que sucederá con el proceso de integración entre Avianca y Viva, se anuncien nuevos mecanismos para las personas que ya tienen tiquetes y vuelos programados con Viva.