Estas son las funerarias sancionadas por publicidad engañosa y cláusulas abusivas

Alegando que incurrieron en “publicidad e información engañosa”, además de imponer “cláusulas abusivas”, la Superintendencia de Industria y Comercio impuso multas a 24 prestadores de servicios funerarios en Colombia. 

Según la entidad, los sancionados tampoco atendieron a los requerimientos de esta autoridad luego de que iniciara actuaciones administrativas de oficio con el objetivo de “garantizar la protección de los derechos de los consumidores ante posibles vulneraciones en relación con la información suministrada acerca de las modificaciones y restricciones en la prestación de los servicios funerarios con ocasión de las medidas de bioseguridad implementadas para el manejo de cadáveres asociados a infección con el virus covid-19, así como cobros adicionales y excesivos a los pactados con los consumidores”.

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Las razones para sancionar a las funerarias 

La Superindustria dio a conocer las cuatro razones para imponer las multas a las 24 funerarias:

• No contestar requerimientos de información elevados por la Superintendencia de Industria y Comercio.
• No suministrar a los consumidores información clara, oportuna y suficiente frente a las restricciones y limitaciones que se presentaron en la prestación de los servicios funerarios con ocasión a la pandemia. 
• Incurrir en publicidad engañosa, al ofertar a los consumidores sus servicios exequiales en una ciudad en especial, cuando en realidad no contaban con oficinas abiertas al público, ni tampoco con el plazo anunciado.   
• Incluir cláusulas abusivas en los contratos suscritos por los consumidores, al exigir para la terminación del contrato, mayores requisitos a los solicitados al momento de la celebración de este e incluir espacios en blanco.

Según la entidad, tras las sanciones, los implicados pueden proceder con los recursos de reposición y apelación.

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Lista de las funerarias multadas en Colombia  

Tabla: elaborada por la Superintendencia de Industria y Comercio