La experiencia de Twnel, plataforma de mensajería en EE.UU. producto de talento colombiano

Twnel es una solución en la nube para empresas que necesitan de una plataforma que utiliza las ventajas de los chats para lograr la optimización de sus procesos comunicativos.

El ingeniero colombiano Carlos Sierra es un emprendedor que ha logrado consolidar su empresa en Estados Unidos sin dejar a un lado las raíces colombianas que le han aportado a su crecimiento como constructor de ideas.

Conociendo al emprendedor y su emprendimiento

• ¿Qué debería tener en cuenta una persona al momento de emprender?

“Generalmente no son los emprendedores solitarios que tienen una idea y la desarrollan, sino que generalmente los emprendedores solitarios por detrás tienen una cantidad de apoyo, y, ese apoyo viene de los cofundadores; y, de parte de su mismo equipo de trabajo. Entonces es un trabajo en equipo yo creo. Como dicen por ahí, 1% es la idea, el 99% es el trabajo no solo del fundador o de los cofundadores, sino de todo el equipo en general”.

• ¿Considera fácil el ejercicio de emprender en Colombia?

“Yo creo que cada vez es más fácil, quizás en el pasado no lo era. Hoy en día Colombia tiene muchas oportunidades, cantidades de programas que promueven el emprendimiento desde muy temprano en las universidades.

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El gobierno tiene múltiples iniciativas y creo que nuestro país y en general la región Latinoamérica es una región totalmente diferente a lo que era quizás hace unos 5 o 10 años; y esto se debe a que varias compañías han ayudado a cambiar esa percepción eliminando los límites en cuanto a las posibilidades que la tecnología permite; entonces yo creo que cada vez es más fácil”.

• ¿Hace cuando tiempo comenzó Twnel?

“La compañía fue fundada en el 2014 y llevamos ya algunos años trabajando en esto.  Hoy, estamos viendo los frutos y preparándonos cada vez para un mundo en donde dependemos cada vez menos de las redes sociales y las compañías son cada vez más conscientes de que tienen que empezar a invertir en tecnología para poder lograr sus objetivos.

• ¿Qué pretende Twnel?

“Esta plataforma pretende convertirse en una herramienta vital para las empresas que quieren automatizar procesos y hacerlo ahora de una forma diferente, hacerlo por medio de automatizaciones conversacionales, haciendo el mejor uso del poder de los chats para poder facilitar interacciones entre empresas, sus aliados y sus usuarios”.

• ¿Es Twnel una plataforma de uso para todas las organizaciones?

“No necesariamente todas las empresas deberían usar Twnel, nosotros realmente no nos publicitamos como una solución para todas las compañías. Si yo soy una empresa que tiene un grupo de clientes a los que le vendo todos los día vía Instagram, WhatsApp y Facebook; realmente allí, nosotros no jugamos un papel importante. Nosotros realmente jugamos un papel importante en todas estas empresas que tienen persona afuera, en la calle”.

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