¿Se suman los bancos al social commerce? Así podrían liderar las ventas en redes sociales
En Colombia, una de cada cinco compras online nace en redes sociales, y ahora los bancos quieren ser el puente seguro para cerrar esas ventas con confianza y tecnología.
Noticias RCN
12:07 p. m.
El comercio social ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una realidad que redefine la forma de comprar y vender.
En Colombia, más del 20% de las ventas online se originan en redes sociales, según datos de Tiendanube, y se estima que el mercado del social commerce alcanzará 1.220 millones de dólares en 2025, con un crecimiento proyectado del 12,3%, de acuerdo con Research and Markets.
En este escenario, los bancos se posicionan como actores clave. No buscan crear redes sociales propias, pero sí convertir sus aplicaciones en marketplaces confiables, cerrando el ciclo de compra iniciado en plataformas como Instagram o TikTok.
“Hoy las redes sociales funcionan como verdaderos motores de búsqueda. Esto reconfigura cómo descubrimos marcas, productos y servicios —y también cómo compramos. Y allí se abre una ventana de oportunidad para los marketplaces financieros: generar discoverability y liderar en ventas”, explicó Natalia Suniga, doctora en Sociología y experta en estrategia digital.
Tecnología financiera para un social commerce seguro
El reto más grande para esta nueva forma de comercio es el fraude. Aquí es donde entran empresas como Aper, especialista en soluciones de e-commerce para el sector financiero.
“Hoy el boca a boca es digital. Las personas confían en las recomendaciones de sus pares online, pero cuando hablamos de dinero, buscamos el respaldo de una institución. Por eso, los bancos están en posición ideal para unir ambas legitimidades y liderar el futuro del social commerce”, agregó Suniga.
Aper impulsa la idea de convertir las apps bancarias en puentes seguros entre redes y transacciones, ofreciendo funcionalidades como:
- Marketplaces integrados al entorno bancario.
- Programas de lealtad con cashback o puntos.
- Validación de identidad y soluciones antifraude.
Financiación embebida: la nueva carta de los bancos
Una de las innovaciones con más potencial es la financiación embebida, que permite ofrecer crédito en el mismo momento y entorno donde ocurre la compra.
“La financiación embebida es la posibilidad de ofrecer crédito directamente en el momento y lugar de la compra, sin fricciones... Es una herramienta poderosa para aumentar la conversión y democratizar el acceso al consumo digital”, afirmó Florencia Trotta, directora de Comunicaciones de Aper.
Con redes sociales que funcionan como vitrinas cotidianas, los bancos tienen una oportunidad única de consolidarse como el eslabón de confianza en esta cadena de consumo. La clave estará en unir la emoción de lo social con la seguridad financiera.
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