¿Tiquetes aéreos a 10 mil pesos? La ‘gran’ promoción, a ser investigada

Muchos miran con gran deseo el momento en el que los tiquetes a diferentes partes del mundo bajan de precio. Recientemente, las aerolíneas han disminuido el costo de los pasajes para vuelos dentro del país, lo que ha hecho que el turismo se reactive a gran escala.

Esta posibilidad de conseguir tiquetes baratos ha hecho que los aviones tengan sillas de bajo costo y con más pasajeros, perdiendo la comodidad que algunos de los planes tenían. Se cambió comodidad por bajos precios, aunque también incrementó el cobro por los equipajes que, a la larga, pareciera mantendría todo igual que antes.

Investigación por promoción de pasajes a 10 mil pesos

Sin embargo, algunas campañas de vuelos baratos han estado bajo la atenta vista de sus reguladores, porque se podía caer en publicidad engañosa y así fue como la Superintendencia de Transporte puso la lupa sobre la aerolínea Ulta Air.

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La compañía aseguró en sus redes sociales y en su portal web de una promoción en la que podía viajar entre el 26 de mayo de 2022 hasta febrero 28 de 2023, si las rutas son con origen y destino en Bogotá, o hasta el 30 de abril del 2023 para las demás rutas, a un precio de 10.000 mil pesos más impuestos.

Un día después de la publicación de la oferta y, a través de la resolución 1690, el 26 de mayo de 2022, la Superintendencia de Transporte le formuló pliego de cargos a Ulta Air por el presunto incumplimiento del literal f) de la sección 5.140 de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia -RAC 5-, que prevén la publicación e información sobre tarifas.

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¿Qué dice la norma de las promociones?

Lo que establece esta norma es que las empresas de servicios aéreos comerciales de transporte publico regular, agencias de viaje e intermediarios, “deberán publicar e informar al público el precio total a pagar por el servicio del transporte aéreo incluyendo conceptos tales como impuestos, tasas, tarifas, cargos adicionales”. En este caso, la aerolínea publicó un precio del tiquete sin los otros cargos.

Además, la Supertransporte decidió investigar a Ultra Air por publicidad engañosa. “La aerolínea Ultra Air S.A.S., presuntamente incurrió en publicidad engañosa al difundir mensajes e información que habrían inducido a error o engaño a los usuarios del servicio de transporte aéreo, al crearles falsas expectativas con el anuncio de tiquetes a un precio que no es el total a pagar por el servicio de transporte aéreo”.

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