Vuelo Bogotá - México con Wingo: así podrá acceder al reembolso de su tiquete

La suspensión de operaciones por parte de Viva y Ultra Air generó un caos aéreo en Colombia. Desde el anuncio de estas aerolíneas de no prestar más el servicio millones de ciudadanos quedaron varados en terminales aéreas del país. 

Además de esto, la situación para algunos viajeros se ha complicado porque algunas aerolíneas han suspendido rutas específicas dentro de sus operaciones. Recientemente Wingo, anunció que la ruta Bogotá – México será suspendida a partir del próximo 19 de abril. 

Aunque esta noticia no quiere decir que la aerolínea dejará de operar en Colombia, sí tiene repercusiones entre las personas que habían adquirido un tiquete aéreo con anticipación para viajar hacia México. 

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Por medio de un comunicado, Wingo enfatizó que la ruta que tiene tres frecuencias por semana operará hasta el próximo 16 de abril. “Como lo establecen las reglamentaciones aeronáuticas, hemos notificado a las respectivas autoridades de México y Colombia de dicha decisión, junto con el detalle del plan de protección para los viajeros que tenían vuelo posterior a la fecha efectiva de cancelación”, apuntaron. 

Según la aerolínea, la modificación en la red de operaciones se realiza con la finalidad de ubicar una mayor capacidad de sillas en esas rutas específicas en las que identificaron hay una mayor capacidad de oferta, como el mercado doméstico colombiano, donde implementarán una adición de capacidad relevante en las próximas semanas. 

“Actualmente otros cuatro operadores ofrecen dicha ruta, lo que explica el alto nivel de capacidad sostenible en dicho trayecto. Wingo continúa siendo un operador relevante entre Colombia y México; con vuelos directos hacia Cancún desde Bogotá, Medellín y Cali”, enfatizaron. 

Plan de protección de Wingo

La aerolínea explicó que cumpliendo con el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC), han diseñado un plan de protección para los viajeros de la ruta Bogotá – Ciudad de México – Bogotá que tenían vuelos programados luego del 19 de abril, fecha en que Wingo dejará de prestar u ofrecer la ruta. 

En la misiva apuntaron que los viajeros podrán elegir cualquiera de las siguientes opciones: 

1. Solicitar el reembolso del 100% del valor del tiquete y obtener una compensación adicional equivalente al 30% de la tarifa aérea. Este pago puede elegir obtenerlo en un voucher o en la forma de pago del tiquete. 
2. Cambiar de ruta sin cobro de penalidad.
3. Los viajeros de abril podrán solicitar la opción de endoso a través de Copa Airlines para volar al destino.

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