Avianca se pronunció tras denuncia sobre presunto robo de equipaje a la esposa de Franco Armani
A través de un comunicado oficial, la aerolínea colombiana manifestó que se está trabajando para conocer qué pasó en el vuelo de Buenos Aires a Medellín.
Noticias RCN
08:09 p. m.
Daniela Rendón, esposa del arquero argentino Franco Armani, denunció públicamente este viernes 7 de agosto que varias pertenencias desaparecieron de su equipaje durante el vuelo AV112 de Avianca, en la ruta Buenos Aires-Medellín. Según su comunicado, los objetos que reportó como sustraídos tendrían un valor aproximado de $60 millones.
Rendón aseguró que al recibir su maleta encontró que ya no estaban varias de sus pertenencias. Entre los artículos que mencionó se encuentran ropa, zapatos, cremas faciales, perfumes y un bolso, algunos de ellos de marcas de lujo y pertenecientes, según indicó, a su esposo Franco Armani.
¿Qué respondió la aerolínea ante la denuncia de Daniela Rendón?
Tras conocer el reporte de la pasajera, Avianca informó que activó sus protocolos de atención y que su equipo de servicio al cliente se comunicó directamente con Rendón para brindarle acompañamiento.
La compañía señaló que inició una investigación interna para establecer qué ocurrió con el equipaje durante el trayecto. De acuerdo con el comunicado, la revisión contempla cada una de las etapas por las que pasó la maleta durante el recorrido.
La empresa explicó que el manejo del equipaje comprende diferentes puntos y operadores a lo largo de la ruta. Por esa razón, aseguró que está recopilando los registros correspondientes a cada fase y que trabaja de manera coordinada con las autoridades y los operadores involucrados.
¿Qué se sabe hasta ahora sobre el equipaje reportado como desaparecido?
En su más reciente pronunciamiento, la aerolínea aseguró que mantendrá informada a la pasajera sobre los avances de la investigación y que entregará una respuesta una vez concluya la revisión. La compañía también manifestó que lamenta lo ocurrido y reiteró su compromiso con la seguridad y el bienestar de los viajeros.
Así, el caso permanece en etapa de investigación. La denuncia de Daniela Rendón constituye el origen de la situación, mientras que la respuesta de la aerolínea confirma que se están revisando los registros de las diferentes etapas del traslado del equipaje para determinar qué ocurrió con las pertenencias reportadas como desaparecidas.
Este contenido fue creado con apoyo de una Inteligencia Artificial y revisado por un periodista del equipo de Noticias RCN.
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