Avianca extendió plazo para reubicar pasajeros de Viva y Ultra Air: ¿Qué se debe hacer?

Tras la crisis aérea desatada por el cierre de operaciones de Viva Air y Ultra Air, aerolíneas como Avianca cobijaron a gran parte de los pasajeros que se quedaron sin vuelos. En las últimas horas, extendió la fecha de la reubicación de estos usuarios hasta el próximo 5 de mayo.

Los miles de pasajeros que perdieron sus vuelos podrán acceder a un vuelo de Avianca presentando los tiquetes de las aerolíneas que cerraron, en los puntos físicos habilitados en los aeropuertos.

La reubicación de los pasajeros dependerá del cubrimiento de la tarifa de protección tanto para vuelos nacionales como internacionales, y también de la disponibilidad de asientos en los vuelos.

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Las opciones para la reubicación de pasajeros en Avianca

La primera opción permite la reubicación sin costo adicional depende del espacio del vuelo. La asignación se hace por orden de llegada.

El tiquete deberá tener como fecha máxima el 5 de mayo.

Para la segunda alternativa hay un costo adicional. Avianca cobrará las tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales hasta el 5 de mayo. 

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¿Cómo pagar el costo adicional de Avianca?

• Los usuarios de Viva Air deberán llamar al contact center de Avianca, ir a la opción seis, o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos con su número de reserva y número de vuelo para su validación. Si el vuelo es internacional con destino a Colombia, se debe hacer únicamente por la opción telefónica.
• Para los pasajeros de Ultra Air que deseen esta opción, podrán comunicarse vía telefónica con Avianca o buscar la atención presencial que estará habilitada solamente en puntos de venta de Avianca de los aeropuertos de Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Cúcuta.

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