Presidente ordena a Satena atender a pasajeros afectados por situación de Viva Air

Desde la noche del lunes 27 de febrero la aerolínea Viva Air suspendió operaciones, lo que originó traumatismos para los pasajeros en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín y Barranquill, que se quedaron a la espera de una solución ante los vuelos cancelados.

Según señaló la aerolínea, " la falta de una respuesta oportuna por parte de la Aeronáutica Civil y el Gobierno Nacional los obliga a suspender temporal e inmediatamente todas nuestras operaciones".

Ante la situación, el presidente Gustavo Petro dijo este martes que Satena, aerolínea propiedad del Estado, debe atender a los usuarios de Viva Air afectados con la decisión.

“Aquí debería operar ya de inmediato, por lo menos en la defensa de esos usuarios, Satena que es hoy por hoy manejada por la Fuerza Aérea”, dijo Petro.

Lea además: Vuelos cancelados de Viva: ¿Cómo será el proceso de reubicación de pasajeros afectados?

Otras aerolíneas que atienden pasajeros de Viva Air

La Aeronáutica Civil a través de un comunicado informó que un grupo de Intermediación en Aeropuertos de la Aeronáutica Civil acompañara a los pasajeros afectados en la gestión y orientación ante las aerolíneas. 

Añadió que quienes tengan tiquetes con reserva confirmada para el 28 de febrero y 1 de marzo, Latam y Avianca han ofrecido la alternativa de transporte de rutas compartidas, de acuerdo a la disponibilidad de sillas, sin costo adicional.

Pasajeros que se encuentren en Ciudad de México y tengan tiquete emitido y reserva confirmada con Viva Air en las fechas mencionadas anteriormente recibirán el mismo beneficio, sin embargo, aerolíneas como Viva Aerobús, Volaris y Wingo aplicarán tarifas especiales a usuarios de Viva Air hasta el 15 de marzo.

La low—cost anunció su decisión en la noche del 27 de febrero, luego de varias semanas de insistencia frente a la Aeronáutica Civil por aprobar el proceso de adquisición por parte de Avianca, proceso que inició hace unos siete meses y que provocó la salida del presidente y CEO de la compañía, Félix Antelo.

Vea también: Aerocivil les ofrece a pasajeros de Viva Air viajar en otras aerolíneas, “sin costo adicional”

La Aerocivil convocó a un Puesto de Mando Unificado para buscar soluciones a esta crisis.

Al encuentro fueron citadas las diferentes aerolíneas con operaciones en Colombia, con el fin de buscar salidas a la situación que viven los pasajeros de la low—cost que fueron informados sobre las cancelaciones a pocas horas del itinerario programado.