Vuelos cancelados de Viva: ¿Cómo será el proceso de reubicación de pasajeros afectados?

La repentina suspensión de operaciones de la aerolínea Viva Air puso en aprietos a cientos de pasajeros que desde la noche del lunes se dirigieron a los principales aeropuertos del país y se llevaron la sorpresa de la cancelación de todos los trayectos, tanto nacionales como internacionales.

El caos incrementó la mañana de este martes, cuando cada hora llegaban más pasajeros que se quedaban represados y sin respuestas concretas por parte de la empresa responsable o la Aeronáutica Civil, lo que desató bloqueos de otros vuelos, protestas y hasta enfrentamientos entre los mismos pasajeros ante el desespero de la situación.

Horas más tarde el Ministerio de Transporte se pronunció y afirmó que otras aerolíneas habían ofrecido sus servicios para reubicar a los pasajeros afectados, al respecto, Noticias RCN habló con el jefe de la Cartera, Guillermo Reyes para conocer los detalles del proceso.

Ministro las aerolíneas ya anunciaron que van a ayudar a los viajeros varados, pero ¿desde cuándo se hará efectivo ese nuevo tiquete?

Le hemos llamado la atención la aerolínea Viva Air para que mantenga personal en los aeropuertos y les esté informando a los pasajeros que, por ahora tengan calma y que, en cualquier momento deben empezar a salir los nombres de las aerolíneas, el número de vuelo y la hora en la cual que serán reubicados.

Ese vuelo que aparece cancelado se va a reprogramar con otra aerolínea, es decir, los usuarios afectados no deben moverse de los aeropuertos, estar en calma, pues la violencia, el maltrato y la agresión no soluciona las cosas y el Ministerio de Transporte está al frente de la situación.

Los pasajeros denuncian que, hasta última hora de la noche del lunes, Viva Air vendió pasajes a pesar de que iba a cerrar sus operaciones ¿qué harán frente a esto?

Ya se ha requerido a Viva para que explique desde qué momento se dio a conocer la decisión de suspender operaciones y sí a partir de esa fecha siguieron vendiendo tiquetes. Ahora, si ellos tenían la certeza de que no iban a operar más, la pregunta es, por qué siguieron vendiendo tiquetes para fechas posteriores, este será un tema que investigue la Superintendencia.

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 El trasfondo de este problema es que, Viva Air solicitó desde el año pasado a la Aeronáutica acogerse, debido a su crisis financiera, a una aerolínea más grande como Avianca, pero hasta el momento no hay razón.

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En la tarde de este martes se tendrá una reunión con la Secretaría Jurídica de la Presidencia, Superintendencia de Industria y Comercio, Ministerio de Transporte y Aeronáutica Civil, para revisar el tema y que se puedan tomar soluciones muy pronto, porque aquí están de por medio no solo los pasajeros, sino más de 1.700 trabajadores de la aerolínea y muchas colombianos que siempre han creído en Viva Air.