Avianca anunció medidas en tiquetes y vuelos por contingencia de combustible
El Gobierno Nacional anunció que algunas aerolíneas han tomado la decisión de no vender tiquetes sobre la fecha para garantizar flexibilidad en la disponibilidad de vuelos.
Noticias RCN
10:22 a. m.
En medio de la contingencia en el país por fallas en el suministro de combustible para aviones, aerolíneas como Avianca han tomado decisiones como medidas preventivas para garantizar los vuelos reservados.
En las últimas horas, se conoció que, por fallas técnicas, los distribuidores de combustible informaron que limitarían la entrega de combustible Jet Fuel en todo el país, en lo que resta del mes. Por esta razón, Avianca anunció una serie de medidas en cuanto a tiquetes y vuelos para garantizar operaciones:
“Ahora, nuestra prioridad es proteger a los viajeros, sus planes de vuelo y preservar la conectividad. Por eso hemos buscado mecanismos para minimizar el impacto de esta situación en la operación.
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Avianca tomó medidas en tiquetes y vuelos
- Ajustes en itinerarios: Los clientes con vuelos impactados por la coyuntura externa recibirán notificación y opciones de reacomodación de acuerdo con disponibilidad. En todos los casos se darán opciones de fechas para volar.
- Cambios sin penalidad: Los clientes podrán solicitar reacomodación para volar hasta 30 días después de la fecha original de su vuelo. Esta medida aplica para tiquetes confirmados del 25 de agosto al 4 de septiembre. Los canales habilitados son: contact center, página web y los aeropuertos. También podrán solicitarlo a través de las agencias de viaje.
- Cierres temporales de algunos vuelos a venta: Con el objetivo de tener opciones de reacomodación para los pasajeros o por restricción de cargue de combustible en ciertos aeropuertos, algunos vuelos estarán cerrados a la venta temporalmente.
- Cargue extra de combustible: La aerolínea ha implementado medidas de contingencia como el cargue extra de fuel desde aeropuertos internacionales donde hay disponibilidad y seguirá monitoreado de cerca los requerimientos y consumos de combustible en su operación.
- Paradas técnicas de abastecimiento en aeropuertos fuera de Colombia: Avianca hace un llamado para que se recupere pronto el suministro normal de combustible de aviación para garantizar la prestación del servicio de transporte aéreo a los pasajeros y conectar así a las regiones y a Colombia con el exterior.
¿Aerolíneas sin combustible en Colombia?
El 24 de agosto las aerolíneas colombianas recibieron la comunicación oficial de los distribuidores sobre la restricción inmediata en el abastecimiento de algunos aeropuertos y una orden para reducir el consumo de combustible en toda la operación.
Avianca informó que ha estado en comunicación permanente con el Gobierno Nacional para mitigar el impacto en los planes de vuelo de los pasajeros.
Explicó que en medio de la contingencia, la aerolínea “por fuerza mayor se permite adecuar las operaciones aéreas a la disponibilidad de combustible”.
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