Días sin IVA: estas son las recomendaciones de la SIC a los comerciantes

Como parte de las consideraciones a tener en cuenta por los proveedores de bienes durante los tres días sin IVA que se tienen previstos para los próximos meses, la SIC emitió una circular de instrucciones y órdenes que buscan el desarrollo de estas jornadas de la mejor manera posible.

Entre lo solicitado por la SIC se encuentra:

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• Incluir en la entrada de los establecimientos y en cada uno de sus canales digitales, toda la información pertinente sobre el acceso al beneficio de la exención del IVA (fechas, medios de pago, tiempos de entrega, límites de unidades), así como las condiciones que serán adoptadas durante esos días.
• Aclarar antes de finalizar la transacción el tiempo de entrega de los artículos, el cual no puede exceder las dos semanas.
• Informar oportunamente a los usuarios todo lo relacionado con la capacidad operativa de las plataformas .
• Ser claro con el consumidor respecto a gastos adicionales como envío, instalación, entre otros.
• Anunciar de manera clara si el precio incluye o no el descuento del IVA. Este siempre deberá estar en pesos colombianos.
• Las promociones que se encuentren vigentes durante estos días seguirán siendo válidas y, en consecuencia, se les deberá aplicar también el descuento del IVA.
• Las piezas publicitarias publicadas en relación al día sin IVA no podrán incluir frases que induzcan a errores, confusiones o engaños a los consumidores.
• Los comerciantes no podrán ofrecer productos que no se encuentren dentro de los cobijados por esta jornada.
• Si las compras se realizan de forma presencial, los proveedores deben garantizar el cumplimiento de las medidas de bioseguridad establecidas por los entes sanitarios.

Finalmente, la SIC recordó los canales dispuestos para la atención de quejas y reclamos en tiempo real de los ciudadanos, los cuales son el correo contactenos@sic.gov.co, la línea en Bogotá 5870000 y a nivel nacional 018000910165.

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