Falabella, en medio de crisis, explica el despido masivo de 400 empleados en Colombia y otros países

Durante este 2023, varias empresas han reportado diversas perdidas importantes que las han llevado a tomar drásticas decisiones con respecto al futuro de sus empleados. Una de ellas ha sido la reconocida multinacional Falabella, la cual ha sufrido varios traspiés en los últimos días, luego de que en las últimas semanas, se le impusiera una millonaria sanción por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. 

Sumado a ello, la empresa confirmó un despido masivo de 400 empleados en países como Colombia, Chile y Perú. debido a que debían restar gastos por diferentes razones.  

Las razones del despido masivo de 400 empleados

En una entrevista con Semana, la multinacional explicó que esta difícil decisión se tomó pensando en el servicio al cliente en el mediano y largo plazo, no precisamente por la multa interpuesta por la SIC. 

“La gestión organizacional es una parte integral de nuestra compañía, lo que implica una revisión constante de nuestras operaciones y estructuras para adaptarlas a diversos escenarios y mantener nuestra estrategia a largo plazo”, dijo la multinacional. 

“Somos una compañía comprometida con las personas y en línea con nuestros valores hemos procurado un proceso muy respetuoso para acompañar a quienes nos dejan con beneficios que los ayuden a amortiguar esta situación. Agradecemos la experiencia y aporte que estos trabajadores entregaron a la compañía”, agregaron. 

Bajo ese orden de ideas, los despidos a los 400 empleados no se presentaron a causa de la sanción ni de las pocas ventas que se han presentado este año a comparación de los años anteriores, sino que hacen parte de un plan para mejorar los procesos y ofrecer un mejor servicio de valor a los clientes.

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La millonaria multa que afronta Falabella

De acuerdo con el informe de la SIC, Falabella fue multado severamente por incumplir a sus clientes. Esto se asegura que “la atribución para imponer multas está prevista en el numeral 10° del artículo 58 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), y se aplica excepcionalmente en casos de grave incumplimiento de las obligaciones contractuales o legales en cabeza del productor o proveedor”.

La Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la SIC, impuso la multa de $11.160.000 a Falabella al comprobar que “afectaron gravemente los derechos de los consumidores demandantes, quienes, además, también deberán ser indemnizados, según las reclamaciones en cada caso”.

La entidad descubrió que la multinacional " incumplió con la efectividad de la garantía ante las fallas reiteradas de un celular adquirido por un consumidor; por la falta de calidad e idoneidad del equipo, y porque no se tuvo en cuenta el segundo ingreso por falla técnica del celular adquirido”.

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