¿Olvidó su clave de Nequi? Este es el paso a paso para recuperarla
Con este proceso evitará que su cuenta quedé bloqueada y podrá volver a acceder a su dinero en cuestión de minutos.
Noticias RCN
10:25 a. m.
Nequi es una billetera digital que, por lo general, las personas suelen usar a diario. Pues, en muchos de los casos, prefieren tener el dinero de manera digital que en efectivo.
Sin embargo, se han presentado ocasiones en las que las personas olvidan por completo su clave de acceso y quedan en 'jaque'. Por eso, si necesita saber qué puede hacer para restablecer sus credenciales, aquí en Noticias RCN puede conocer el paso a paso.
Así puede recuperar su clave de Nequi si la olvidó
En caso de que las personas hayan olvidado su clave, lo mejor es que no comiencen a realizar intentos desesperados. Pues, de lo contrario, su cuenta podría quedar bloqueada.
En ese sentido, lo que recomienda la propia billetera digital es seguir los siguientes pasos:
- Ingresar a la aplicación de Nequi y escribir el número de celular.
- Seleccionar la opción '¿se te olvidó tu clave?'
- Hacer clic en 'reconocimiento facial' y poner el celular frente al rostro como para tomar una selfie. Es fundamental estar en un entorno en el que no esté saturada la luz y evitar el uso de gafas y accesorios.
- Escribir el código que llegó a mensajes del texto del número registrado.
- Elegir una nueva clave y digitarla.
- Confirmar el cambio de clave.
De esa manera, la persona podrá volver a acceder a todos los servicios de su cuenta y realizar sus pagos sin problema, en el caso de que necesite hacerlo.
¿Qué otra opción hay para recuperar la clave de Nequi?
Aparte de la opción de reconocimiento facial, la billetera digital también tiene habilitado un reconocimiento de voz.
Para esos casos, se debe leer exactamente un mensaje que Nequi muestra en la pantalla del celular y, en consecuencia, la misma aplicación detecta si la voz corresponde o no al dueño de la cuenta.
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