¿Qué puede hacer un banco con su dinero relacionado con los intereses?

Esta semana fue noticia el débito que hizo una entidad bancaria a varios usuarios tras aparentemente poner fin al periodo de gracia que había otorgado a sus clientes.

El banco repuso la totalidad del dinero a sus usuarios y pactó nuevos plazos de pago, sin embargo, tras el hecho son varias las dudas que tienen los ciudadanos sobre el debido proceso que deben seguir estas entidades en medio de la emergencia. 

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La primera pregunta de muchos es si, ¿tras el periodo de gracia se puede debitar todo el dinero que se dejó de pagar mientras duró el alivio?

Según Omar Patiño, experto en finanzas de la Universidad EAN, un periodo de gracia es “que durante dos meses no se paga, al tercer mes se paga la cuota del mes y si, por ejemplo, en marzo del 2021 se venció un crédito, este se extiende”.

Sobre si es permitido diferir la deuda para bajar la cuota sin primero consultarlo con el usuario, el experto señala que los bancos no pueden diferir sin autorización de los clientes “es un beneficio que se debía tomar de manera voluntaria”.

Con respecto a si es válido que el banco suba la tasa de interés, Patiño indica que los bancos en ningún momento están dejando de recaudar “lo que están haciendo es que están dejando de recaudar, pero siguen cobrando”.

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Finalmente, acerca de si cuando se ponga fin a los alivios otorgados por la emergencia sanitaria por el coronavirus las entidades financieras deben avisar, el experto de le EAN resalta que “los bancos no deben tomar la obligación de informar el fin de los alivios, esto deben hacerlo sólo si en el inicio del alivio no habían informado cuando terminaría”.

Si usted cree que alguna entidad financiera vulneró alguno de estos derechos, usted puede comunicarse con las autoridades para obtener asesoría y reclamar.