Soporte de pagos electrónicos y plataformas web: el reto de las empresas para el día sin IVA

De cara a la primera, de las tres jornadas de día sin IVA aprobadas para este cierre de 2021, basados en la experiencia de las jornadas pares del año pasado, uno de los principales retos de las empresas que participarán de esta actividad, además de la garantía de la bioseguridad, viene derivada de la capacidad y el soporte de los pagos online, así como de las mismas plataformas de venta.

Este reto, no solo se aplicará para los tres días sin IVA presupuestados, sino también para la temporada decembrina, en la que, según sondeos de la firma MediaCom, las transacciones de bienes y servicios en le país podrían revestir un incremento del 10%.

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Este reto, se vio reflejado en las más de 400 quejas que se radicaron durante la anterior jornada de descuentos en ante la Superintendencia de Industria y Comercio, así como las quejas expresadas en su momento por los compradores a través de las redes sociales.

Si bien, desde le Gobierno Nacional se ha buscado prever algunos de dichas deficiencias, como los tiempos límites de entrega de los productos adquiridos, y la apertura a otras modalidades de pago, el reto para los almacenes de cadena y las plataformas de pago sigue estando latente.

Sobre lo anterior, desde los expertos como Madeleine Clavijo, cofundadora de la firma Kushki, experta en soportes para e-commerce advierten que, de cara a esta nueva jornada, “es clave contar con una pasarela de pagos robusta, con un excelente performance, estable, que le dé estabilidad al comercio y confianza a los usuarios”.

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Sobre el particular, la experta también advirtió la importancia de que los comerciantes que se hacen partícipes de estas jornadas, y los que se preparan para las siguientes y la temporada decembrina, trabajen en pro de adquirir herramientas tecnológicas que les permitan soportar sus servicios en la nube, advirtiendo las posibilidades que ello brinda para la escalabilidad, capacidad y seguridad para los intervinientes en las transacciones de e-commerce, advirtiendo que la fiabilidad y efectividad de los mecanismos de pago se hacen vitales en jornadas como las que vivirá Colombia este jueves.

De acuerdo con las proyecciones de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, la expectativa de ventas para la recta final de 2021 es de un incremento del 16% frente al mismo periodo del año anterior, recordando que, en medio de la pandemia, el incremento del sector del e-commerce fue considerable y muy importante.

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